Le fonctionnement d'une pompe à chaleur est très simple. L'énergie thermique provenant de la source de chaleur naturelle (sol, eau ou air) est extraite et acheminée vers le système de distribution de chaleur situé à l'intérieur de l'unité. Un fluide caloporteur ou réfrigérant circule entre la source de chaleur (sol, eau ou air) et le système de distribution et contrôle la température.
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