Comment puis-je utiliser la carte cadeau MediaMarkt (Greenfix)?

Oui, la carte cadeau MediaMarkt peut être utilisée en une seule fois ou pour régler plusieurs achats.
 

Elle est valable 3 mois à compter de la date de début de la livraison d’énergie par Luminus.
Ensuite la carte cadeau n’est plus utilisable et le solde est perdu.

Vous pouvez utiliser la carte cadeau :

• Dans la boutique en ligne MediaMarkt.
• Dans tous les magasins MediaMarkt en Belgique.

Non, le bon MediaMarkt est valable pendant trois mois, puis devient inutilisable.
Aucune prolongation n’est possible.

Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur le flyer qui vous est remis après la conclusion du contrat ou sur le site Web.

Vous voudriez savoir si la prime de chauffage de 100 € vous a été accordée ? Consultez votre Espace Client en ligne My Luminus .
Sous l’onglet « Factures », vous trouverez le document « Prime de chauffage » et pourrez voir la facture dans laquelle cette prime a été déduite.

Vous n’avez pas reçu la prime fédérale de chauffage ?  Le SPF détermine qui a droit à la prime. Il y a peut-être une erreur dans l'orthographe de votre nom et/ou de votre adresse au SPF Economie. Ou il y a une autre raison que nous ne connaissons pas.

Vous avez introduit une demande de prime auprès du SPF Économie entre le 01/08/2022 et le 17/11/2022 ?

• Elle sera toujours traitée par le SPF. Pour le 15/2/2023, le SPF veut traiter les dernières demandes.
• Attention : après le 17/11/2022, vous ne pouvez plus introduire de demande à ce sujet auprès du SPF Economie.
• Avez-vous des questions ? Contactez le SPF :
  • par courrier électronique : info.eco@economie.fgov.be
  • par téléphone : 0800 120 33

Comment fonctionne le processus ?

• Le SPF envoit les listes de personnes ayant droit à une prime à Luminus.
• Luminus traitera la demande au plus vite après réception de ces listes.
• La prime sera automatiquement déduite par Luminus d’un montant dû éventuel.
• S'il y a un montant résiduel, nous le transérerons sur votre compte bancaire dans les 18 jours après la création de la prime.
• Si nous ne disposons pas de vos données bancaires, nous vous demandons de nous les transmettre.

Vous voulez en savoir plus ? Cliquez sur le site du SPF et vous trouverez de nombreuses informations utiles.

Au moment où MediaMarkt nous informe qu’un bon à valoir est utilisé, nous devons effectuer une déclaration TVA correcte. Pour ce faire, nous ajoutons le bon à valoir sur le premier décompte (pas l’acompte) après réception de cette information.
L’ajout du bon à valoir n’a aucun impact sur le solde de la facture.

Non, malheureusement pas. Si vous avez perdu votre bon MediaMarkt, MediaMarkt ne peut pas remplacer ou annuler le bon.
Même si votre bon Mediamarkt a été utilisé sans votre autorisation, MediaMarkt ne peut pas remplacer le bon.