Pourquoi dois-je augmenter mon acompte si j'ai un tarif fixe ?

Avec un tarif fixe vous avez l'assurance d'un tarif fixe pour la durée de votre contrat. Lorsque votre contrat arrive à son terme (après 1 ou 2 années en fonction du tarif choisi), il sera renouvelé au prix du moment.



Si votre contrat a été renouvelé récemment, cette opération s’est faite à un prix (fixe) plus élevé ou plus bas qu’auparavant. Cela est dû aux éventuelles fluctuations des prix sur les marchés de l'énergie. Votre acompte n’a pas été ajusté au moment de votre renouvellement de contrat.  

Normalement, nous ne vous proposons un nouveau montant d'acompte qu'au moment du relevé annuel. Vous ne le recevrez que dans les prochains mois, après le relevé annuel de votre compteur. Mais pour éviter les mauvaises surprises sur votre relevé annuel (en cas d'augmentation des prix), nous vous conseillons d'adapter votre montant d'acompte dès maintenant. Ce que vous payez plus à l'acompte maintenant, vous ne devrez pas le payer en une seule fois sur votre relevé annuel. 

Si les prix baissent, vous paierez alors un acompte mensuel trop élevé, ce qui peut s'avérer désavantageux pour vos dépenses mensuelles.

Vous pouvez vérifier et ajuster votre acompte dans My Luminus, notre espace client en ligne.  

Conseils: 

• Si vous avez un contrat pour le gaz et l’électricité, vous devez effectuer les modifications séparément dans My Luminus. 
• Pas encore d’accès à My Luminus ? Créez rapidement un compte en cliquant sur ce lien.
• Assurez-vous d’avoir votre code EAN à portée de main. Ce code figure sur vos factures.