Comment demander le tarif inoccupation auprès de Luminus ?

Vous n'avez pas encore reçu de prime énergie le 18 janvier 2022 ? Alors contactez vous-même le SPF Economie aant le 30 avril 2023 pour demander votre prime. Après cette date, vous n’aurez plus droit à cette prime fédérale. 

 Consultez le plan étape par étape ici :

• Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2022 : je n’ai pas encore reçu la prime énergie. Que dois-je faire ?

• pour l’électricité :
  • Allez sur : Calendrier Forfait de base 1 = 2022

• pour le gaz naturel :
  • Allez sur : Calendrier Forfait de base 1 = 2022

• Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2022 : qui a droit à la prime énergie ?
• Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2022 : comment demander la prime énergie ?
• Vous souhaitez avoir une vue d'ensemble sur les primes énergie du forfait de base 2022 et 2023 ? Consultez cet aperçu pratique.
• Toutes les informations sur le forfait de base gaz/électricité sur le site du gouvernement fédéral : SPF Economie.

• Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2023 : je n’ai pas encore reçu la prime énergie. Que dois-je faire ?

• Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2023 : qui a droit à la prime énergie ?
• Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2023 : comment demander la prime énergie ?
• Tous les détails concernant le forfait de base gaz/électricité se trouvent sur le site du gouvernement fédéral SPF Economie.

• L’estimation de votre consommation
• Le nombre de factures d’acompte jusqu’à votre prochain décompte
• Votre plan tarifaire
• Les changements de prix prévus

• Le dernier hiver était doux, vous avez donc peu consommé et vous avez récupéré de l’argent. Pour estimer votre consommation de l’année à venir, nous nous basons sur un hiver normal. Comme nous nous attendons à ce que vous consommiez plus que l’an dernier, nous avons fixé un acompte un peu plus élevé.
• L’année dernière vous bénéficiez d’un tarif réduit.
• Le dernier décompte annuel ne couvre pas une année complète de consommation. Alors que pour calculer vos nouveaux acomptes, nous nous basons toujours sur une année complète.
• Après un décompte annuel nous recalculons toujours votre nouvel acompte en fonction de la dernière situation connue (par exemple, votre consommation ou des taxes futures).

Lorsque nous établissons votre décompte et que celui-ci présente un solde en votre faveur, nous utilisons tout d'abord ce solde afin d’apurer les éventuels montants échus et impayés (= montants restants dus pris en compte).
Nous vous reversons ensuite la différence.
Si ce solde n'est pas suffisant pour régler les factures dues, nous vous invitons à nous verser la différence.
Vous retrouvez le détails des factures prises en compte et des montants ouverts sur votre décompte. 

• Le SPF détermine qui a droit à la prime. Vérifiez que vous répondiez aux conditions.
• Lisez la FAQ : Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2022 : qui a droit à la prime énergie ?
• Il y a peut-être une erreur dans l'orthographe de votre nom et/ou de votre adresse au SPF Economie. Ou il y a une autre raison que nous ne connaissons pas (contrat d’énergie pour une résidence secondaire, clients ayant un tarif professionnel, etc.).

• Soit vous remplissez le formulaire en ligne directement sur le site Web du SPF Économie : https://basispakket.economie.fgov.be/login .
  • Vous vous connectez au site du SPF Economie au moyen de votre carte d'identité ou d'un autre moyen d'identification.
  • Vous remplissez le formulaire en ligne et envoyez votre demande.
  • Vous téléchargez le formulaire de demande (PDF) (Word) et vous le complétez.  
    • Vous l'envoyez :
      • soit par e-mail à: Gaselek11-12-2022@economie.fgov.be.
      • ou par courrier à l'adresse suivante: Gaselek2022- PB30100 - 1000 Bruxelles
  • Vous avez besoin des données suivantes :
    • le justificatif de domicile (vous pouvez le demander en ligne dans la plupart des communes). L’adresse et la date de domiciliation au 30/09/2022 sont valables pour le SPF,
    • le numéro de compte,
    • le nom du fournisseur au 30/09/2022. 
• Le SPF enverra ensuite à Luminus une liste des nouvelles personnes ayant droit à la prime.
• Après avoir reçu la liste des personnes éligibles à la prime, Luminus traitera chaque demande dans les meilleurs délais.
• Luminus verse le montant sur votre compte bancaire dans les 18 jours suivant le prélèvement de la prime.

• Saisissez directement votre numéro de compte ou mettez-le à jour dans votre espace client personnel My Luminus. 
• Si nous ne disposons pas de vos coordonnées bancaires, nous vous demandons de les transmettre avant le 15/06/2023.
• Si nous ne disposons pas de vos coordonnées bancaires avant le 15/06/2023, nous les transmettrons aux pouvoirs publics et vous ne pourrez plus prétendre au forfait énergétique de base 2022.

•  Cliquez ici pour tout savoir sur l’introduction d’une demande auprès du SPF.

• Luminus vous conseille de faire une simulation personnelle dans votre espace client personnel My Luminus. Il est toujours préférable de le faire pendant la première semaine du mois, afin d'être sûr d'un calcul avec les nouveaux prix.
• Dans Mon Luminus, allez dans l'onglet "Consommation" et saisissez vos nouveaux relevés de compteur.
• Ensuite, allez dans l'onglet "Acomptes" et vous verrez le nouveau montant de l'acompte que Luminus propose, cela sur la base de la consommation saisie. 
• Pour déterminer une estimation précise de votre acompte et d'éviter les mauvaises surprises sur votre relevé annuel, il est important que vous saisissiez vous-même régulièrement les relevés de votre compteur.

• Les prix du gaz diminuent. Dans combien de temps remarquerez-vous ces baisses de prix sur votre facture si vous avez un tarif variable ?

• Vous pouvez vérifier et modifier votre acompte dans My Luminus, notre espace client en ligne.  
• Nous vous expliquons ici comment procéder étape par étape. 
• Si vous avez un contrat pour le gaz et l’électricité, vous devez effectuer les modifications séparément dans My Luminus . 
• Attention : vous ne pouvez modifier votre acompte que dans une certaine limite relative à votre accompte idéal (l'acompte idéal est le montant mensuel à payer qui vous assure un décompte final égal à 0). Vous souhaitez payer un acompte supérieur ou inférieur à celui indiqué par l'outil dans My Luminus ? Contactez notre service clientèle.
• Pas encore d’accès à My Luminus ? Créez rapidement un compte en cliquant sur ce lien. Assurez-vous d’avoir votre code EAN à portée de main, car il vous faudra devrez le fournir. Ce code figure sur vos factures. 
• Encore des questions au sujet de l’adaptation de votre acompte ? Nous vous aidons avec plaisir via notre formulaire de contact.

Le SPF détermine qui a droit à la prime énergie et envoie régulièrement à Luminus des listes de noms de personnes ayant droit à la prime. Après réception de ces listes, Luminus traite pour vous cette prime énergie le plus rapidement possible.

Qui a droit à la prime énergie 2022 ?
Tout client résidentiel qui, au 30 septembre 2022, possède un contrat de fourniture pour l'énergie :

• soit un contrat d’énergie variable
• soit un contrat d'énergie fixe, ayant été clôturé ou renouvelé avec un prix à partir du 1er octobre 2021

Qui n'a pas droit à cette prime ?

• aux résidences secondaires,
• aux raccordements temporaires,
• aux clients avec un tarif social.
• aux clients avec un tarif professionnel
• Attention : la date du 30/09/22 est décisive pour savoir si vous recevez la prime du gouvernement ou non. Pour déterminer si vous remplissez ou non les conditions, le gouvernement examine précisément votre situation au 30/09/202 (par exemple, tarif social ou non). 

Attention :

• Il existe une prime énergie pour 2022 et une pour 2023. Vous n’avez pas encore reçu la prime énergie du forfait de base fédéral énergie 2022 (novembre et décembre) le 18 janvier 2023? 
  • Contactez alors vous-même le SPF Économie pour demander votre prime énergie 2022 avant le 30 avril 2023.
  • Après cette date, vous n’aurez plus droit à cette prime fédérale. 
• La prime malgré un problème d'adresse à cause d'Atrias ? Le SPF économie insiste pour que les clients qui se trouvent sans fournisseur en raison de problèmes techniques, doivent également demander leur prime à temps. Vous indiquez ensuite le problème d'adresse dans la demande et ajoutez les documents relevants. 
  
  
  
  
  
   

• Toutes les informations sur le forfait de base gaz/électricité sur le site du gouvernement fédéral : SPF Economie.
• Vous souhaitez avoir une vue d'ensemble sur les primes énergie du forfait de base 2022 et 2023 ? Consultez cet aperçu pratique.