Le Service public fédéral (SPF) Economie détermine qui remplit les critères pour avoir droit au tarif social.Si vous n'avez plus droit au tarif social, le Service public fédéral Économie informera Luminus comme fournisseur d'énergie.Nous adaptons votre tarif une fois par an à un tarif Luminus, avec effet rétroactif au 1er janvier. Vous n'avez plus rien à faire vous-même, nous nous occupons de tout.Si vous souhaitez une fin immédiate du tarif social, veuillez contacter Luminus via le chat ou par téléphone.
En cas de décèsSi l'arrêt du tarif social est lié au décès du bénéficiaire, contactez notre service clientèle. Nous pourrons ainsi vous accompagner dans l'ensemble des démarches nécessaires (changement de nom, clôture de contrat ou de compteur, ... ).
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Un bouton "Démarrer le chat" apparait dès qu'un de nos collaborateurs est disponible. Le chat est disponible pendant les heures d’ouverture du service clientèle: Lu.-ven.: 8h00 à 18h00.
Notre service clientèle residentiel est disponible au 078 155 100 (tarif zonal)
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