Aide & support

Avez-vous une question ?

Autres recherches

Réparation d‘électroménager ? Faites appel à Electro Repair & Replace ! - Luminus.

Réparation d‘électroménager ? Faites appel à Electro Repair & Replace !

Vous n'avez plus à vous soucier d'un appareil électroménager qui tombe en panne juste après la garantie légale.
Souscrivez maintenant

Un appareil électroménager cassé ? 
Le service Electro Repair & Replace est là pour ça!
En collaboration avec Axa Assistance

Grâce au service Electro Repair & Replace Luminus, vous n’avez plus à vous faire de souci à propos d’un appareil électrique qui tombe en panne juste après la fin de la garantie légale. Réparation d’un lave-linge ? Ou de votre téléviseur ? Notre service vous dépanne.

 

Les principaux atouts d’Electro Repair & Replace

  • Prolongez la garantie légale sur certains appareils électriques jusqu’à maximum 7 ans;
  • Réparation gratuite par des hommes de métier dans les 48 heures (Seuls les appareils pour lesquels la facture, le bon de vente ou le ticket de caisse peuvent être présentés);
  • Remplacement gratuit d’appareils irréparables par un appareil similaire dans les 5 jours (minimum label A) (Seuls les appareils pour lesquels la facture, le bon de vente ou le ticket de caisse peuvent être présentés);
  • Pas de suppléments imprévus : vous payez une cotisation mensuelle qui couvre tous les appareils en même temps;
  • Service direct et joignable 24 h/24, 7 j/7 en cas de panne.
  • Appareils couverts par la garantie légale du fabricant
  • Action de rappel à l’initiative du fabricant

Vous souhaitez souscrire ? Cliquez ici

Vous êtes déjà client et vous êtes confronté à une panne ? Appelez le 0800 80 808.

Bénéficiez d'un mois d’Electro Repair & Replace + gratuit

Demandez-la maintenant
Déjà client ? Notre support est joignable 24 h/24, 7 j/7
en cas de panne.

Nos deux options du service Electro Repair & Replace

Si vous souhaitez des informations complémentaires au service Electro Repair & Replace, vous pouvez nous joindre au 0800 80 808

Electro Repair &
Replace

€ 83,4/année (€ 6,95/mois)

  • 6 gros électroménagers couverts: lave-linge, sèche-linge, four, cuisinière, réfrigérateur et congélateur :

    • Prolongation de la garantie légale jusqu’à 7 ans
    • Réparation dans les 48 heures (après réception des justificatifs)
    • Panne irréparable = nouvel appareil (minimum label A)
  • 6 petits appareils ménagers couverts : aspirateur, cafetière, grille-pain, mixeur, robot de cuisine et fer à repasser :

    • Prolongation de la garantie légale jusqu’à 3 ans
    • Réparation dans les 48 heures (après réception des justificatifs)
    • Panne irréparable = nouvel appareil (minimum label A)

Consultez les conditions générales.
Ces conditions sont valables pour les contrats souscrits à partir du 3 septembre 2023.

Téléchargez ici la fiche d'information et lisez ce document attentivement avant de vous inscrire. 

Electro Repair &
Replace +

€ 107,4/année (€ 8,95/mois)

  • 8 gros électroménagers couverts: lave-linge, sèche-linge, four, cuisinière, réfrigérateur, congélateur, lave-vaisselle et télévision :

    • Prolongation de la garantie légale jusqu’à 7 ans
    • Réparation dans les 48 heures (après réception des justificatifs)
    • Panne irréparable = nouvel appareil (minimum label A)
    • Diagnostic & offre gratuits pour les appareils de plus de 7 ans
  • 6 petits appareils ménagers couverts : aspirateur, cafetière, grille-pain, mixeur, robot de cuisine et fer à repasser :

    • Prolongation de la garantie légale jusqu’à 3 ans
    • Réparation dans les 48 heures (après réception des justificatifs)
    • Panne irréparable = nouvel appareil (minimum label A)

Consultez les conditions générales.
Ces conditions sont valables pour les contrats souscrits à partir du 3 septembre 2023.

Téléchargez ici la fiche d'information et lisez ce document attentivement avant de vous inscrire. 

Luminus Electro Repair & Replace (+) est un contrat d'assurance d'Axa, compagnie d'assurance belge, d'une durée d'un an, tacitement renouvelé par périodes successives d'un an, sauf résiliation au plus tard 3 mois avant la date d'expiration. Le droit belge s'applique.

En cas de plainte relative aux prestations d’assurance, le Preneur d’Assurance peut s’adresser au Service Qualité d’AXA Assistance :

Le Preneur d’Assurance peut éventuellement s’adresser au Médiateur des Assurances :

Découvrez tous nos autres services de réparation

8,95 € / mois
Assistance Habitation
Service confort intervention en cas de dommage

Votre confort de vie est rapidement rétabli en cas de dommages imprévus grâce à l’assurance Assistance Habitation.


  • Vous obtenez de l’aide dans les 24 heures.
  • Pas de franchise
  • Nombre d’interventions illimité
  • Disponible jour et nuit en cas d'urgence
Garantie Chaudière
Garantie et entretien chaudière Luminus

Garantie Chaudière : votre chauffe-eau réparé dans les 24 h

Une panne d’installation de CC tombe toujours mal : juste au moment où vous voulez prendre une douche chaude, ou en plein milieu d’un dîner de famille. Avec la Garantie Chaudière de Luminus, vous n’avez plus de soucis à vous faire.

  • Ligne de secours 24 h/24 et 7 j/7
  • Solution dans les 24 h
  • 2 réparations par an
  • Intervention jusqu’à 500 € par réparation (main-d’œuvre, transport et pièces de rechange)
Entretien Chaudière
Entretien de la chaudière Luminus.

Votre chaudière de CC en superforme

La loi vous impose d’entretenir votre chaudière de CC. Mais une chaudière – au gaz ou mazout – bien entretenue garantit également un rendement optimal.

  • Obligation légale
  • Consommation réduite
  • Moins de risque de panne et longévité plus importante
  • Luminus prend elle-même contact avec vous lorsqu'il est temps d'effectuer un entretien

Comment utiliser Electro Repair & Replace pour un dépannage?

  1. Tout d'abord, munissez-vous de la facture d’achat ou du ticket de caisse de l’appareil défectueux et restez à proximité de cet appareil.
  2. Appelez le 0800 80 808.
  3. Un spécialiste d’AXA Assistance identifiera tout d’abord la panne avec vous par téléphone et vérifiera si une solution à distance est possible.
  4. Si ce la ne suffit pas, une réparation sera effectuée surplace. Nous aurons alors besoin de la preuve d’achat de votre appareil.
Bon à savoir :

  • Vous pouvez faire appel à ce service jusqu’à 3 fois par an.
  • Votre contrat est valable un an et sera automatiquement renouvelé d’année en année.
  • Vous pouvez interrompre votre contrat à tout moment. Contactez-nous par téléphone, mail ou courrier.

En savoir plus

  • Comment arrêter mon Service Electro Repair & Replace (+) auprès de Luminus ?

    Ceci répond-il à votre question ? Oui Non
  • Que puis-je faire moi-même via mon compte My Luminus ?

    Ceci répond-il à votre question ? Oui Non
  • Je veux modifier mon IBAN pour mon contrat de services. Que fais-je ?

    Ceci répond-il à votre question ? Oui Non
  • Que se passe-t-il avec mes contrats de services si je déménage?

    Ceci répond-il à votre question ? Oui Non
  • Je veux une copie de mon rapport d'intervention. Que fais-je ?

    Ceci répond-il à votre question ? Oui Non
  • Je veux une copie de mon mandat. Que fais-je ?

    Ceci répond-il à votre question ? Oui Non
  • Je veux une copie de ma facture de services. Que fais-je ?

    Ceci répond-il à votre question ? Oui Non
  • Je veux une copie de mon contrat de services. Que fais-je ?

    Ceci répond-il à votre question ? Oui Non
  • Pourquoi ai-je reçu une mise en demeure pour le paiement de mon assurance ?

    Ceci répond-il à votre question ? Oui Non

voir plus