Tout pour votre énergie
À la recherche d'un fournisseur d'électricité et de gaz qui donne la priorité à l'énergie durable ? Bienvenue chez Luminus.
Énergie
Luminus, fournisseur de votre énergie
Votre énergie est partout dans votre quotidien. Vous voulez donc pouvoir compter sur votre fournisseur d'électricité et de gaz. Et profiter d'un tarif parfaitement adapté à vos besoins, que ce soit un tarif fixe, variable ou dynamique, qui fait la part belle aux énergies renouvelables. Mais ce n'est pas tout : chez Luminus, vous bénéficiez de nombreux avantages en tant que client.
Électricité et gaz
Nous vous aidons à trouver le contrat d'énergie adapté à vos besoins. Sans oublier les avantages que nous réservons à nos clients ! Nous vous aidons à gérer votre énergie plus efficacement et nous vous partageons de nombreux conseils d'économies.
Calculer mon prix
Quel contrat d'énergie choisir ?
Plusieurs facteurs entrent en compte pour connaître la formule tarifaire la mieux adaptée en fonction de vos habitudes de consommation. Si vous optez pour un tarif d'énergie fixe, vous savez exactement combien vous allez payer pendant toute la durée de votre contrat.
Avec un tarif d'énergie variable, votre prix évolue en fonction des prix du marché, qui peuvent fluctuer plusieurs fois par an, à la hausse ou à la baisse. Avec un tarif dynamique, le prix change chaque heure en fonction de l'offre et de la demande sur la bourse énergétique. Un contrat dynamique présente des avantages et inconvénients, il ne convient donc pas à tout le monde.
Un tarif offrant une sécurité maximale
Avec le contrat d'énergie fixe MaxxFix, vous payez pendant 2 ans un prix identique par kilowattheure.
- Votre tarif ne change pas, quelle que soit l'évolution des prix sur les marchés de l'énergie.
- Vous avez des panneaux solaires ? Vous recevez une indemnité d'injection pour l'électricité que vous ne consommez pas et que vous réinjectez sur le réseau.
- Profitez en tant que nouveau client d'une réduction de bienvenue sur votre consommation.
Nous misons sur l'énergie durable
Nos 291 éoliennes sur le sol belge produisent de l'électricité verte pour 428.000 familles. Cela fait de nous le numéro 1 en Belgique. Nous faisons aussi figure de pionnier en Belgique avec nos 7 centrales hydroélectriques, qui fournissent de l'électricité à 60.000 familles. Aujourd'hui, les énergies renouvelables représentent pas moins de 23 % de notre capacité énergétique totale. Naturellement, nous continuons à investir dans la production d'énergie durable et renouvelable.
Choisir un tarif d'énergie Maxx ou Comfy, c'est la garantie de consommer de l'électricité 100 % verte et belge.
Devenir client, rien de plus facile
Choisir Luminus, c'est choisir un fournisseur d'énergie qui s'engage pour un avenir énergétique durable. Nous sommes aussi à vos côtés quand vous avez besoin de nous : quand vous voulez souscrire un contrat d'énergie, mais aussi quand vous déménagez ou que vous avez besoin d'un nouveau raccordement.
Déménagement
Vous déménagez ou vous faites des travaux et vous voulez demander un nouveau raccordement ? Faites-le facilement en ligne. Et si vous avez des questions, nous sommes là pour vous.
Votre nouveau contrat d'énergie en 3 étapes
Devenir client Luminus ou souscrire un contrat d'énergie supplémentaire, rien de plus simple.
- Trouvez le tarif adapté à votre activité : fixe ou variable, avec ou sans assistances.
- Souscrivez au contrat de votre choix.
- Profitez de votre énergie.
Vous déménagez ? Pensez à votre énergie
Un déménagement s'accompagne de nombreuses formalités administratives. C'est aussi parfois l'occasion de changer de fournisseur.
Que vous soyez déjà client Luminus ou pas encore, confiez le déménagement de votre énergie à Luminus et profitez sans stress de votre énergie dans votre nouveau chez-vous.
Comprendre et gérer votre énergie
L'énergie est un domaine plus complexe qu'il n'y paraît. Il n'est dès lors pas toujours évident de s'y retrouver. Mais vous pouvez compter sur nous pour vous accompagner grâce à nos conseils. Avec nos apps, vous gérez aussi votre énergie en toute facilité.
Infos pratiques
Acomptes, factures, relevés d'index... pas toujours facile de s'y retrouver. Nous vous aidons à y voir plus clair. Et avec My Luminus, votre espace client en ligne et votre app, vous suivez votre consommation et gérez votre énergie où et quand vous voulez.
Gérez votre énergie au même endroit
Suivre votre consommation, consulter vos factures, modifier vos acomptes, etc. : avec My Luminus, votre espace client personnel en ligne et votre app mobile, vous avez le contrôle.
- Votre consommation d'énergie actualisée en permanence
- Toujours un œil sur vos factures et vos paiements
- Modifiez facilement vos acomptes et vos données
Votre facture d'énergie expliquée
En plus des coûts de l'énergie à proprement parler, votre facture d'énergie comprend d'autres coûts, notamment les tarifs de réseau que vous payez à votre gestionnaire de réseau, ainsi que les taxes et surcharges publiques.
Coup d'œil sur votre facture et sur l'ensemble de ces coûts.
EnergyControl Monitor
Suivez votre consommation en temps réel et économisez encore plus :
- Vous connaissez à tout moment le coût de votre électricité et de votre gaz, en fonction de votre tarif Luminus.
- Vous voyez précisément combien vos panneaux solaires produisent et à combien votre autoconsommation s'élève.
- Vous identifiez les appareils les plus énergivores.
- Vous recevez des alertes quand vous vous approchez d'un pic de consommation. Vous pouvez ainsi intervenir à temps et éviter toute augmentation de votre tarif capacitaire.
Pourquoi choisir Luminus
Luminus est un fournisseur d'électricité et de gaz qui pratique des tarifs compétitifs. La durabilité est au cœur de notre stratégie et nous sommes fiers de produire de l'électricité verte en Belgique.
Tarifs compétitifs sur mesure
Des tarifs fixes, variables ou dynamiques. Vous choisissez la formule la plus adaptée à vos besoins.
Service client accessible
Nos collaborateurs du service client sont là pour vous. Obtenez rapidement des réponses à toutes vos questions.
Transfert simplifié
Changez de fournisseur facilement et profitez de tous les avantages en tant que client Luminus.
Électricité verte et belge
Luminus est le fournisseur numéro 1 en énergie hydroélectrique et éolienne terrestre en Belgique.
Foire aux questions
Il est en effet possible qu’il soit trop bas, pour plusieurs raisons :
- Une augmentation des prix de l’énergie, des tarifs réseau ou des taxes, dont le montant de votre acompte ne tient pas encore compte.
- Vous avez manqué plusieurs acomptes en raison d’un retard ou de problèmes dans l’enregistrement du contrat.
- Une augmentation de votre consommation, par exemple si votre famille s’est agrandie, si vous avez acheté un nouvel appareil très énergivore (un sèche-linge, un climatiseur...), ou si l’hiver est rigoureux.
- Une mauvaise estimation de votre consommation lorsque vous êtes devenu(e) client(e).
Il est également possible que le montant de votre acompte soit trop élevé, par exemple après une rénovation complète de votre habitation. Dans ce cas, vous pouvez réduire ce montant si vous le souhaitez. Si vous ne le changez pas, nous vous rembourserons, bien entendu, l’excédent que vous avez payé en acomptes avec votre décompte annuel.
Vous ne pouvez modifier vous-même votre acompte que dans une certaine mesure par rapport au montant d’acompte idéal (il s’agit du montant d’acompte où le montant de votre décompte s’élève à 0 €). Vous souhaitez tout de même un montant d’acompte plus bas ou plus élevé que celui indiqué par l’outil ? Prenez contact avec notre service client.
Attention : si vous avez des panneaux solaires et que vous recevez une compensation pour injection, le montant d’acompte proposé dans My Luminus n’en tiendra pas encore compte pour l’instant.
Liens utiles :
- Pourquoi dois-je augmenter mon acompte si j'ai un tarif fixe ?
- Pourquoi dois-je augmenter mon acompte si j'ai un tarif variable ?
Ce tutoriel vous présente les avantages d'une estimation correcte de votre acompte.
Via l'Espace Client en ligne My Luminus, vous pouvez consulter votre consommation, vos factures et vos paiements rapidement et facilement sur le site Web ou via l’appli My Luminus.
Pour voir l'instruction en images suivez ce lien.
Dans My Luminus, vous pouvez :
Gérer vos factures et paiements
- Contester un index.
- Demander un report de paiment de votre facture.
- Activer ou modifier une domiciliation.
- Utiliser le bouton de paiement rapide.
- Activer la facturation digitale par e-mail.
- Voir votre solde impayé et vos factures payées.
- Voir le lien entre vos factures et vos paiements.
- Demander à payer une facture en plusieurs fois.
- Télécharger et imprimer vos factures pendant 3 ans.
Avoir une vue d'ensemble de votre consommation
- Introduire régulièrement vos index.
- Garder votre consommation à l'œil.
- Surveiller les données du compteur communicant avec un délai d'un jour (uniquement en Flandres)
Plus d'infos, cliquez ici
Suivre vos acomptes et votre décompte
- Demander le tarif inoccupation.
- Adapter la date d'envoi et de paiement de vos factures d’acompte.
- Modifier la fréquence d’acompte (mensuelle, bimestrielle, trimestrielle).
- Augmenter ou diminuer le montant de votre acompte et voir l'impact sur votre futur décompte.
Gérer vos contrats et services
- Modifier votre tarif.
- Consulter vos avantages fidélité Luminus Extras et télécharger vos bons de réduction.
- Suivre votre déménagement (ancienne et nouvelle adresse).
- Consulter les détails de votre contrat de gaz ou d’électricité.
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