L'assistance incluse avec les tarifs Comfy(Flex)+
Panne de chauffage ou coupure d'électricité ? Notre technicien intervient pour vous dépanner. Cette assistance est incluse avec les tarifs d'énergie Comfy(Flex)+.
Assistance gratuite à domicile
Panne de chauffage, plus d'eau chaude ou coupure d'électricité ? Notre technicien intervient pour tout dépannage à votre installation d'électricité ou de gaz.
Garantie de facture d'énergie
Vous bénéficiez d'un remboursement partiel de votre facture d'énergie en cas de perte involontaire de revenus.
Assistance vélo
Pneu crevé ? Clé de cadenas perdue ? Vélo volé ? Notre technicien vous vient en aide, vous et toute votre famille.
Disponible 24 heures sur 24
Vous pouvez nous appeler à tout moment : de jour, de nuit, le week-end ou un jour férié. Nous vous envoyons un technicien dans les 24 heures.
Assistance gratuite à domicile
Panne de chauffage ou à votre installation électrique ? Nos techniciens interviennent dans les 24 heures. Et c'est gratuit ! Cette assistance est en effet incluse dans les tarifs Comfy+ et ComfyFlex+, tout comme l'assistance vélo.
- Assistance gratuite en cas de panne de gaz et d'électricité dans votre habitation.
- Disponible 24 heures sur 24 au numéro gratuit 0800 15 665.
- Pas de franchise et frais couverts jusqu'à 250 €.
- Assistance vélo pour toute la famille.
- Remboursement partiel de votre facture d'énergie en cas de perte involontaire de revenus
Conditions générales Assistance Comfy+
Conditions générales pour les clients Comfy(Flex)+
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Nous misons sur l'énergie durable
Nous vous aidons à mieux consommer. Et nous veillons à ce que l'énergie que nous vous fournissons soit la plus verte possible. Saviez-vous par exemple que Luminus compte le plus d'éoliennes sur le sol belge parmi tous les fournisseurs d'énergie ? Et que la coopérative Lumiwind vous permet d'investir dans l'énergie verte, tout en recevant un dividende intéressant ?
4 bonnes raisons de choisir Luminus
Tarifs sur mesure
Fixe, variable ou dynamique, vous trouverez toujours le tarif d'énergie le plus adapté à vos besoins.
Service client accessible
Nos collaborateurs du service client sont là pour vous : contactez-les par téléphone, chat ou message et ils vous répondent dans les 2 jours.
Votre énergie sous la main
Suivez votre consommation, vos factures, vos acomptes, votre domiciliation et bien plus grâce à My Luminus. Où et quand vous voulez. Dans l'app ou en ligne.
Énergie verte et belge
Luminus est le fournisseur numéro 1 en énergie hydroélectrique et éolienne terrestre en Belgique. La garantie d'une énergie verte à 100 %.
Foire aux questions
Si vous optez pour un tarif fixe, vous paierez le même prix pendant toute la durée de votre contrat d’énergie, indépendamment des fluctuations du marché. Ainsi, si vous concluez votre contrat à un moment favorable, lorsque les prix du marché sont bas, vous bénéficierez de ce prix avantageux pendant une année entière. Mais vous devrez évidemment rester chez le même fournisseur.
Si vous optez pour le tarif variable, le prix que vous déboursez pour votre énergie est calculé chaque mois ou chaque trimestre en fonction des prix du marché en vigueur à ce moment-là. Le grand avantage ici est que lorsque les prix de l’énergie chutent fortement, vous en profitez immédiatement. Vos acomptes mensuels ne changent pas, mais les fluctuations sont prises en compte dans votre décompte annuel.
- Vous pouvez retrouver une copie de votre rapport d'intervention dans My Luminus, sous « Services ».
- Si ça ne marche pas, contactez notre service clientèle. Ils vous envoyent une copie du document demandé.
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