Déménagement en vue ? Pensez à votre contrat d'énergie
Vous déménagez ? Vous avez besoin d'un raccordement supplémentaire ? Transférez votre contrat d’énergie à votre nouvelle adresse en toute facilité avec Luminus.
Déménager sans stress
Vous pouvez nous signaler votre déménagement et nous communiquer votre nouvelle adresse jusqu'à 1 mois avant le déménagement et au plus tard, 30 jours après.
Pas encore client Luminus ?
Vous voulez profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur ? Bonne idée ! Chez Luminus, vous profitez de nombreux avantages :
- Tarifs compétitifs
- Service client accessible
- Transfert simplifié
- Énergie verte et belge
Déjà client Luminus ?
Plusieurs cas de figure sont possibles en fonction de votre situation :
Régler mon déménagement vers une nouvelle adresseVous pouvez conserver le tarif de votre habitation actuelle ou en choisir un nouveau.
Calculer mon prix pour une adresse supplémentaireSi vous avez besoin d'un contrat pour un deuxième bureau, une résidence secondaire, un kot, etc.
Résilier mon contratVous quittez votre adresse actuelle et vous n'avez plus besoin de contrat d'énergie Luminus à votre nouvelle adresse.
Vous construisez ?
Avant de penser au déménagement, vous allez devoir demander un nouveau raccordement auprès de votre gestionnaire de réseau et choisir un contrat d'énergie.
Document de reprise des compteurs d’énergie : quand le compléter ?
Ce document sert à enregistrer les relevés d'index au moment où vous quittez une adresse ou emménagez dans une autre (déménagement, emménagement, vente et achat d'un immeuble, séparation, décès, etc.). Il n'est pas obligatoire, vous ne devez donc pas absolument nous le faire parvenir. Mais il peut se révéler utile en cas de litige. Ce document a en effet une valeur juridique et sert de preuve.
La nouvelle habitation est équipée de panneaux solaires ? Utilisez le document de reprise des énergies renouvelables.
Document de reprise des énergies
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Document de reprise des énergies renouvelables
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Déménager mon contrat d’énergie en 3 étapes
Signalez votre déménagement
À vous de choisir ce qui vous convient le mieux : directement dans My Luminus, en ligne ou par téléphone au 078 180 183. Préparez toutes les informations utiles, comme demandées dans le document de reprise des énergies. Transférez simplement votre contrat actuel ou choisissez-en un nouveau.
Nous confirmons votre contrat
Nous nous occupons de votre énergie pour le grand jour. Dans My Luminus ou par e-mail, vous recevez une confirmation et un récapitulatif de votre nouveau contrat. C'est la garantie que le transfert se déroule parfaitement.
Il manque certaines informations ? Pas de problème, nous vous contactons par la suite.
Vous êtes fourni en énergie, la première facture suit
À l'aide du relevé de compteur communiqué, nous établissons votre facture d'acompte.
- Vous recevez votre première facture d'acompte dans les 2 semaines.
- Vous étiez déjà client Luminus ? Vous recevez aussi la facture de clôture de votre ancienne adresse.
Pour gagner du temps, notez :
- Les dates de remise des clés de l'ancienne et de la nouvelle adresse
- Les relevés d'index à l’ancienne et à la nouvelle adresse
- Le ou les codes EAN de la nouvelle adresse
Devenez un pro du déménagement
Pas facile d'organiser un déménagement. Vous ne savez pas par où commencer ? Luminus vous guide.
- Guide gratuit avec une check-list très pratique
- Conseils pour organiser votre déménagement sans problème
- Règlement facile de tout ce qui a trait à votre énergie
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Foire aux questions
- Votre index de compteur.
- Votre numéro de compteur ou votre code EAN.
- La date de votre déménagement.
- Les données de l’ancien occupant dans votre nouvelle habitation et/ou les données du nouvel occupant dans votre ancienne habitation.
Vous pouvez le faire de plusieurs façons :
- Transmettez votre déménagement en ligne via ce formulaire. Effectuez toutes les étapes. Dès que vous avez introduit toutes les informations dans cet outil, nous pouvons traiter votre déménagement. Astuce : Vous pouvez aussi ajouter votre formulaire de reprise dans cet outil.
- Appelez-nous au numéro : 078 180 183.
Vous ne connaissez pas encore ces informations concernant votre déménagement ?
Pas de panique ! Nous vous enverrons un rappel plus tard par e-mail ou par SMS.
Dans ce cas, vous pouvez nous contacter au 078 180 180 ou résilier votre contrat via votre espace client My Luminus :
- Alors, jetez un œil à notre plan par étapes pratique sur la page de déménagement de Luminus.
Lien utile :
L'idéal est de nous informer de votre déménagement 1 mois à l'avance, par téléphone ou via notre site web. Ainsi nous pourrons vous aider à organiser les démarches et vous faciliter le travail.
Vous avez déjà déménagé ?
Pas de soucis ! Contactez-nous dans les 30 jours calendrier suivant le transfert des clés. Nous transférerons alors vos contrats à votre nouvelle adresse.
Consultez également: Je déménage, que dois-je faire ?
Deux cas de figure sont possibles:
A. Le contrat d'énergie est actuellement à votre nom:
Relevez les index des compteurs avec votre nouveau locataire au moment de la remise des clés. Ce relevé servira de base à la clôture de votre contrat mais aussi de point de départ pour la facturation du nouvel occupant.
B. Le contrat d'énergie est actuellement au nom du locataire sortant:
Les 2 locataires doivent relever ensemble les compteurs d'énergie lors de la remise des clés. Ils se chargeront également des démarches auprès de leurs fournisseurs respectifs.
Chez Luminus, tout peut se faire en ligne via notre formulaire de déménagement ou par téléphone.
Dans un cas comme dans l'autre, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes sous la main:
- les relevés de compteur ;
- le numéro de compteur ou le code EAN ;
- la date de l'emménagement ;
- les données du nouvel habitant et les données de l’ancien habitant.