Aide & support

Avez-vous une question ?

Autres recherches

Réduisez vos coûts d’énergie grâce à une vision claire de votre consommation.

EnergyControl Monitor vous informe en temps réel. Actuellement 3 mois gratuits !
Découvrez comment ça marche Inscrivez-vous ici >

Faites de votre compteur digital un compteur intelligent :

Grâce à un ‘dongle’, un petit appareil que vous branchez sur le port P1 de votre compteur d’énergie digital, et à l’app Luminus Monitor, vous avez une vision précise de vos coûts d’énergie réels.

  • Intervention instantanée en cas de consommation d’énergie (trop) élevée
  • Aperçu immédiat de vos coûts pour une meilleure connaissance de votre consommation d’énergie
  • Rendement maximal de vos panneaux solaires 

Pour le dongle, il y a un frais unique de 24,99 € et un abonnement mensuel. Cette contribution est maintenant gratuite* pour les trois premiers mois.

Se connecter et commander >
 *Inscrivez-vous jusqu’au 31/12/2024 en tant que nouveau client EnergyControl Monitor et ne payez pas de frais d’abonnement pendant les trois premiers mois. 2,95 €/mois par la suite. 

Promotion !

Coût unique de 24,99 € pour votre dongle et maintenant TEMPORAIREMENT 2,95 € 0,00 € par mois*

Obtenez 3 mois gratuits >

Vous pouvez résilier à tout moment et sans frais supplémentaires.

 

Vos données de consommation et vos coûts exacts en un clin d’œil

EnergyControl Monitor fonctionne comme suit : grâce à un petit appareil appelé ‘dongle’, que vous branchez dans le port P1 de votre compteur d’énergie intelligent, et à l’application Luminus Monitor, vous avez accès à vos coûts d’énergie réels.

Vous voyez votre consommation totale par jour, semaine, mois ou année : en euros et personnalisée en fonction de votre tarif Luminus.

Fini les mauvaises surprises sur votre facture.
Activez EnergyControl Monitor
Recevez un aperçu de vos coûts réels d’énergie
Augmentez votre autoconsommation et tirez le meilleur parti de vos panneaux solaires

 

Augmentez votre autoconsommation et optimisez le rendement de vos panneaux solaires

Le dongle enregistre en temps réel votre injection et votre prélèvement sur le réseau ; il fait également état de votre production solaire et de votre autoconsommation.

Vous savez ainsi quand vos panneaux solaires produisent suffisamment d’énergie et quel est le moment idéal pour consommer cette énergie solaire. Il est alors plus avantageux de faire fonctionner votre lave-linge ou votre lave-vaisselle par exemple, avec l’énergie que vous avez vous-même produite.

Lancez-vous

Activez Luminus EnergyControl Monitor en 3 étapes

EnergyControl Monitor fonctionne avec un dongle : un petit appareil que vous insérez dans le port P1 de votre compteur communicant. Ce dispositif envoie vos informations de consommation en temps réel à l’application Monitor, via wifi. Vous devez donc disposer d’une connexion wifi stable avec un signal fort. Pour le dongle, vous payez une seule fois 24,99 €, plus un abonnement mensuel. Cette contribution est actuellement gratuite pour les trois premiers mois. 

(*) Inscrivez-vous jusqu’au 31/12/2024 en tant que nouveau client EnergyControl Monitor et ne payez pas de frais d’abonnement pendant les trois premiers mois. Ensuite, le montant à payer sera de 2,95 €/mois.

  1. Inscrivez-vous en ligne et commandez votre dongle 
    Inscrivez-vous en ligne et commandez votre Monitor Key.

    Étape 1 : Inscrivez-vous en ligne et commandez votre dongle 

    Après votre inscription et votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Le dongle est envoyé à votre domicile dans un delai moyen de 15 jours.
    Inscrivez-vous ici pour EnergyControl Monitor
  2. Activez le port P1 de votre compteur d’énergie intelligent
    Activez le port P1 de votre compteur communicant.

    Étape 2: Activez le port P1 de votre compteur d’énergie intelligent

    La procédure d’activation du port P1 de votre compteur communicant dépend de votre gestionnaire de réseau. Votre port P1 est actif lorsqu’une petite flèche s’affiche au-dessus des lettres ‘GP’ sur l’écran de votre compteur d’énergie digital. Pour en savoir plus sur l’activation du port P1, cliquez ici.

    Inscrivez-vous ici pour EnergyControl Monitor
  3. Téléchargez l’application Luminus Monitor et configurez votre dongle
    Téléchargez l’app Luminus Monitor et créez votre compte.

    Étape 3 : Téléchargez l’application Luminus Monitor et configurez votre dongle

    Le dongle envoie les données du port P1 de votre compteur d’énergie intelligent à l’application Luminus Monitor.
    Vous téléchargez très facilement cette application à partir de l’App Store ou de Google Play store. Connectez-vous ensuite à l’application Monitor et insérez votre dongle dans le port P1 de votre compteur intelligent. Suivez les instructions données dans l’application pour le connecter à votre réseau wi-fi.

    Inscrivez-vous ici pour EnergyControl Monitor

 

Évitez les tarifs de réseau élevés

Depuis l’introduction du tarif capacitaire, le calcul des tarifs réseau en Flandre dépend de vos pics de consommation mensuels les plus élevés. Les pics de consommation surviennent lorsque vous allumez plusieurs appareils énergivores simultanément, comme votre sèche-linge, votre four… 

Avec EnergyControl Monitor, vous évitez les surcoûts liés au tarif capacitaire :


  • Vous connaissez vos pics de consommation mensuels
  • Vous déterminez vous-même un pic de consommation maximal
  • Vous recevez une notification lorsque vous atteignez ce pic
  • Vous pouvez adapter et répartir votre consommation de manière temporaire
  • Vous évitez ainsi des tarifs de réseau élevés
Activez EnergyControl Monitor
Évitez des tarifs réseau élevés
Démasquez les appareils les plus énergivores chez vous

 

Démasquez vos appareils les plus énergivores

Grâce à EnergyControl Monitor, vous savez à quoi vous consacrez le plus d’énergie et quels sont les appareils particulièrement énergivores.

Vous êtes ainsi conscient de la nature de votre consommation d’énergie et vous pouvez cibler les éléments responsables de cette consommation. Ce faisant, vous avez la possibilité de réduire vos coûts d’énergie sans pour autant sacrifier votre confort.

Lancez-vous

 

Suivez votre consommation en temps réel

Vous recevez un aperçu en temps réel de votre consommation d’électricité en kWh - et de votre injection si vous disposez de panneaux solaires. Vous pouvez également vérifier votre consommation de gaz en m³ jusqu’à la dernière heure complète.

Vous savez ainsi à tout moment combien vous consommez et où vous pouvez encore réaliser des économies. Dans l’application Monitor, vous voyez directement l’effet de vos efforts pour limiter votre consommation.

Lancez-vous
Suivez votre consommation en temps réel

Cindy et 40 000 autres clients Luminus disposant d’un compteur communicant en sont convaincus

Cindy habite à Saint-Trond et utilise depuis peu Luminus EnergyControl Monitor. Cet outil pratique lui permet de suivre en temps réel sa consommation d’électricité et de gaz. Celle-ci est-elle trop élevée selon elle ? Elle l’ajuste immédiatement et fait des économies. En quelques mois, elle a épargné pas moins de 50 euros !
Activez EnergyControl Monitor

L’application compte déjà plus de 800 000 utilisateurs

 

« Je regarde presque tous les jours combien d’énergie nous avons consommée et combien cela coûte. C’est presque devenu une addiction. Je cours tout le temps derrière mes enfants pour qu’ils éteignent la lumière. »

Gianni P.

« Ce que je trouve le plus intéressant, c’est que l’on voit vraiment combien on paie par jour pour l’énergie ! C’est la meilleure motivation pour limiter sa consommation. On voit aussi directement quel effet cela a de diminuer le chauffage d’un degré ou de le couper une demi-heure avant d’aller dormir. »

Henny V.G.

« Le dongle représente une grande plus-value. Une fois inscrit chez Fluvius, l’installation se fait très facilement. J’ai maintenant un bon aperçu de ma consommation d’énergie et je consomme donc beaucoup plus consciemment. »

Eric S.

Vous avez encore des questions sur Luminus EnergyControl Monitor?
Consultez la rubrique des questions les plus fréquentes

 
  • Où et comment puis-je télécharger l’app Luminus Monitor pour mon service Luminus EnergyControl Monitor ?

    Une fois que vous aurez souscrit à Luminus EnergyControl Monitor, vous recevrez un e-mail de bienvenue contenant un manuel utilisera qui vous aidera pour l’installation et la première utilisation de l’app Luminus Monitor. 

    Vous pouvez télécharger l’app Luminus Monitor sur l’App Store ou Google Play .

    Ceci répond-il à votre question ? Oui Non
  • Quelle est la différence entre l'application My Luminus et Luminus Monitor?

     

    • My Luminus: Il s'agit de votre espace client en ligne où vous pouvez gérer les détails administratifs de vos contrats: modifier votre montant d’acompte, changer de tarif, modifier votre adresse de facturation, consulter vos factures, etc. 
      Vous disposez d'un compteur communicant et habitez la Flandre ? Vous pouvez également utiliser gratuitement le service "Données numérique de consommation" dans My Luminus pour obtenir plus d'informations sur votre consommation d'énergie, avec un décalage d'un jour.

     

    • Luminus Monitor: Il s'agit de l'application liée au service payant Luminus EnergyControl Monitor qui vous permet d'obtenir un aperçu de votre consommation d'énergie en temps réel grâce à un petit appareil que vous placez dans le port P1 de votre compteur communicant. 

    Ceci répond-il à votre question ? Oui Non
  • Comment activer le port P1 de mon compteur communicant pour utiliser Luminus EnergyControl Monitor ?

    La procédure d'activation du port P1 de votre compteur communicant diffère en fonction de votre gestionnaire de réseau :

    • Votre gestionnaire de réseau est Fluvius : Activez le port P1 de votre compteur numérique via votre compte My Fluvius en suivant ce lien : https://mijn.fluvius.be/poortbeheer (uniquement disponible en Néerlandais). Pour plus d’informations, voir cette vidéo de Fluvius (uniquement disponible en Néerlandais).
    • Votre gestionnaire de réseau est Sibelga : Le port P1 de votre compteur communicant est ouvert par défaut. Aucune action n'est donc requise de votre côté.
    • Votre gestionnaire de réseau est Ores : L’ouverture de votre port P1 est gratuite à l’installation de votre compteur communicant. Si vous souhaitez ouvrir votre port P1 par après, une contribution supplémentaire de 26 EUR vous sera demandée par Ores. Vous trouverez plus d’information via le lien suivant : https://www.ores.be/particuliers-et-professionnels/ports-client.
    • Votre gestionnaire de réseau est Resa : L’ouverture de votre port P1 est gratuite lors de l’installation de votre compteur communicant. Il est toujours possible d’activer votre port P1 par après via votre compte MyRESA. Vous trouverez plus d’informations via le lien suivant :  https://www.resa.be/fr/ma-situation/mon-compteur/compteur-communicant/port-client.
    Bon à savoir également :
    • Sur votre compteur communicant d'électricité, vous pouvez directement voir si le port P1 est activé :

               - Si le port P1 a été correctement ouvert, une flèche s’affiche au-dessus de « GP ».
               - S’il n’y a pas de flèche au-dessus de « GP », cela signifie que le port P1 est encore fermé. Le traitement de votre demande peut                  prendre jusqu’à 72 heures.

    • Si votre demande n’a pas été traitée après ce délai, nous vous conseillons de contacter votre gestionnaire de réseau.

    Ceci répond-il à votre question ? Oui Non
  • J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mot de passe My Luminus ou je veux en changer. Comment faire ?

    Nom d'utilisateur
    Votre nom d'utilisateur est l'adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur My Luminus.

    Mot de passe oublié
    Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe vous même. Pour ce faire  : 

    1. Rendez-vous sur My Luminus et cliquez sur 'Mot de passe oublié?'.
    2. Introduisez votre adresse mail et cliquez sur 'Envoyez-moi un lien de réinitialisation'.
    3. Nous vous enverrons immédiatement un mail contenant le lien pour réinitialiser votre mot de passe.

    Vous avez créé un account via votre compte Facebook ou Google ?

    • Alors, utilisez toujours cet account pour vous connecter. Nous ne pouvons pas réinitialiser ces mots de passe.
    • Mais vous pouvez vous reconnecter à tout moment avec votre adresse mail et un mot de passe de votre choix.

    Lisez aussi : Comment démarrer l'utilisation de My Luminus ?

    Ceci répond-il à votre question ? Oui Non


Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?