Réduisez vos coûts d’énergie grâce à une vision claire de votre consommation.

Une fois que vous aurez souscrit à Luminus EnergyControl Monitor, vous recevrez un e-mail de bienvenue contenant un manuel utilisera qui vous aidera pour l’installation et la première utilisation de l’app Luminus Monitor. 

Vous pouvez télécharger l’app Luminus Monitor sur l’App Store ou Google Play .

• My Luminus: Il s'agit de votre espace client en ligne où vous pouvez gérer les détails administratifs de vos contrats: modifier votre montant d’acompte, changer de tarif, modifier votre adresse de facturation, consulter vos factures, etc. 
  Vous disposez d'un compteur communicant et habitez la Flandre ? Vous pouvez également utiliser gratuitement le service "Données numérique de consommation" dans My Luminus pour obtenir plus d'informations sur votre consommation d'énergie, avec un décalage d'un jour.

• Luminus Monitor: Il s'agit de l'application liée au service payant Luminus EnergyControl Monitor qui vous permet d'obtenir un aperçu de votre consommation d'énergie en temps réel grâce à un petit appareil que vous placez dans le port P1 de votre compteur communicant. 

La procédure d'activation du port P1 de votre compteur communicant diffère en fonction de votre gestionnaire de réseau :

• Votre gestionnaire de réseau est Fluvius : Activez le port P1 de votre compteur numérique via votre compte My Fluvius en suivant ce lien : https://mijn.fluvius.be/poortbeheer (uniquement disponible en Néerlandais). Pour plus d’informations, voir cette vidéo de Fluvius (uniquement disponible en Néerlandais).
• Votre gestionnaire de réseau est Sibelga : Le port P1 de votre compteur communicant est ouvert par défaut. Aucune action n'est donc requise de votre côté.
• Votre gestionnaire de réseau est Ores : L’ouverture de votre port P1 est gratuite à l’installation de votre compteur communicant. Si vous souhaitez ouvrir votre port P1 par après, une contribution supplémentaire de 26 EUR vous sera demandée par Ores. Vous trouverez plus d’information via le lien suivant : https://www.ores.be/particuliers-et-professionnels/ports-client.
• Votre gestionnaire de réseau est Resa : L’ouverture de votre port P1 est gratuite lors de l’installation de votre compteur communicant. Il est toujours possible d’activer votre port P1 par après via votre compte MyRESA. Vous trouverez plus d’informations via le lien suivant :  https://www.resa.be/fr/ma-situation/mon-compteur/compteur-communicant/port-client.

• Sur votre compteur communicant d'électricité, vous pouvez directement voir si le port P1 est activé :

           - Si le port P1 a été correctement ouvert, une flèche s’affiche au-dessus de « GP ».
           - S’il n’y a pas de flèche au-dessus de « GP », cela signifie que le port P1 est encore fermé. Le traitement de votre demande peut                  prendre jusqu’à 72 heures.

• Si votre demande n’a pas été traitée après ce délai, nous vous conseillons de contacter votre gestionnaire de réseau.

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1. Rendez-vous sur My Luminus et cliquez sur 'Mot de passe oublié?'.
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3. Nous vous enverrons immédiatement un mail contenant le lien pour réinitialiser votre mot de passe.

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Lisez aussi : Comment démarrer l'utilisation de My Luminus ?