Electro Repair & Replace : vos électroménagers réparés
Un appareil électroménager qui tombe en panne après la fin de la garantie légale ? Pas d'inquiétude ! Avec ce service, nos techniciens interviennent directement pour le réparer ou le remplacer.
Réparation dans les 48 heures
Quand vous avez souscrit au service, vous pouvez nous appeler 24h/24 et 7j/7 au 0800 80 808. Nos techniciens interviennent dans les 48 heures pour réparer votre appareil.
Prolongation de la garantie légale jusqu'à 7 ans
Avec ce service, vous prolongez la garantie légale sur certains appareils électriques : jusqu'à 7 ans pour les gros électroménagers et 3 ans pour les petits.
Remplacement des appareils irréparables
Sur présentation de la facture ou d'une preuve d'achat, nous remplaçons les appareils irréparables par un modèle équivalent de label A au minimum.
Un appareil électroménager cassé ? Electro Repair & Replace est là !
Ce service, fourni en collaboration avec AXA Assistance, vous offre les garanties suivantes :
- Réparation gratuite par des hommes de métier, dans les 48 heures. Sur présentation d'une facture d'achat, d'un bon de commande ou d'un ticket de caisse.
- Remplacement gratuit dans les 5 jours d'appareils irréparables par un modèle équivalent de label A au minimum. Uniquement si vous pouvez présenter une facture d'achat, un bon de commande ou un ticket de caisse.
- Prolongation de la garantie légale de certains appareils jusqu'à 7 ans.
- Jusqu'à 3 interventions par an.
- Pas de suppléments imprévus : vous payez une cotisation mensuelle qui couvre tous les appareils en même temps.
- Service direct et joignable 24h/24 et 7j/7 en cas de panne.
- Appareils couverts par la garantie légale du fabricant.
- Action de rappel à l'initiative du fabricant.
Electro Repair & Replace : 1 service, 2 options
L'option de base offre déjà une couverture très étendue. Vous voulez la même sécurité pour votre lave-vaisselle et télévision ? Et un diagnostic et devis pour les appareils de plus de 7 ans ? Optez pour Electro Repair & Replace +.
6
7 ans
Dans les 48 heures
Nouvel appareil
6
7 ans
Dans les 48 heures
Nouvel appareil
Electro Repair & Replace +
Entretien obligatoire réalisé chaque année
107,40 €/an8,95 €/mois
8
7 ans
Dans les 48 heures
Nouvel appareil
8
7 ans
Dans les 48 heures
Nouvel appareil
Electro Repair & Replace, une assurance d'AXA Assistance
Electro Repair & Replace (+) de Luminus est un contrat d'assurance d'AXA, une compagnie d'assurance belge, d'une durée de 1 an, avec renouvellement tacite pour des périodes successives de 1 an, sauf résiliation au moins 3 mois avant la date d'échéance. Le droit belge est d'application. En cas de réclamation concernant les services d'assurance, le preneur d'assurance peut s'adresser à AXA Assistance.
Les conditions générales sont valables pour les contrats souscrits à partir du 3 septembre 2023.
Fiche d'information Electro Repair & Replace
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Conditions générales Electro Repair & Replace
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Conditions générales Electro Repair & Replace +
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Fiche d'information AXA Assistance
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Comment faire appel à Electro Repair & Replace pour une réparation ?
Facture ou ticket de caisse
Munissez-vous de la facture d'achat ou du ticket de caisse de l'appareil défectueux.
Assistance téléphonique
Un spécialiste d’AXA Assistance identifie tout d’abord la panne avec vous par téléphone et tente d'apporter une solution à distance. Suivez ses instructions et répondez à ses questions.
Réparation sur place
Si cela ne suffit pas, un technicien se présente sur place pour effectuer la réparation. Nous aurons alors besoin de la preuve d’achat de votre appareil.
Découvrez nos autres services de réparation
Entretien Chaudière
L'entretien de votre chaudière est une obligation légale, mais c’est aussi l’assurance d’une chaudière plus efficace.
- Votre chaudière est plus efficace et consomme moins.
- Risque de panne réduit et plus grande longévité.
- Nous vous contactons lorsqu'il est temps de faire l'entretien.
Garantie Chaudière
Une panne de chaudière tombe toujours au mauvais moment. Avec Garantie Chaudière, vous avez la garantie que votre chaudière sera réparée dans les 24 heures.
- Nous sommes joignables 24h/24 et 7j/7
- Un expert intervient chez vous dans les 24 heures
- Intervention jusqu'à 500 € par réparation pour les heures de travail, le déplacement et les pièces de rechange
- Jusqu'à 2 interventions par an
Qui contacter ?
Une plainte ? Contactez AXA Assistance
C/O AXA Assistance, Boulevard du Régent 7, 1000 Bruxelles
Un litige ? Le médiateur des assurances vous aide
Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
Foire aux questions
- Vous pouvez retrouver une copie de votre rapport d'intervention dans My Luminus, sous « Services ».
- Si ça ne marche pas, contactez notre service clientèle. Ils vous envoyent une copie du document demandé.
Pour annuler ou résilier votre Service Electro Repair & Replace, contactez-nous au 0800 80808.
Nos spécialistes vous guideront et répondront à vos questions.
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