Rassemblez d’abord les informations importantes suivantes :

• Votre index de compteur.
• Votre numéro de compteur ou votre code EAN.
• La date de votre déménagement.
• Les données de l’ancien occupant dans votre nouvelle habitation et/ou les données du nouvel occupant dans votre ancienne habitation.

Informez-nous le plus rapidement possible de votre déménagement.

Vous pouvez le faire de plusieurs façons :

• Transmettez votre déménagement en ligne via ce formulaire. Effectuez toutes les étapes. Dès que vous avez introduit toutes les informations dans cet outil, nous pouvons traiter votre déménagement. Astuce : Vous pouvez aussi ajouter votre formulaire de reprise dans cet outil.
• Appelez-nous au numéro : 078 180 183.

Vous ne connaissez pas encore ces informations concernant votre déménagement ?
Pas de panique ! Nous vous enverrons un rappel plus tard par e-mail ou par SMS.

Vous déménagez à l’étranger ? Ou vous devez faire face à un décès ou un divorce ? 

Dans ce cas, vous pouvez nous contacter au 078 180 180 ou résilier votre contrat via votre espace client My Luminus : 

Connectez-vous sur My Luminus.

Cliquez sur « Contrats et services ».

Et sélectionnez « Demander, changer, résilier ou transférer un contrat  ».

Vous souhaitez relire tranquillement toutes les étapes préparatoires de votre déménagement ?

• Alors, jetez un œil à notre plan par étapes pratique sur la page de déménagement de Luminus.

Lien utile :

• Comment demander un nouveau raccordement ?