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Le voyant lumineux LED du dongle du client ne s’allume pas. Que faire?

Le voyant lumineux LED du dongle du client ne s’allume pas. Que faire?

Si le voyant lumineux LED de votre dongle ne s’allume pas, cela signifie que le port P1 de votre compteur digital n’est pas activé. En effet, si le port n’est pas ouvert, le voyant lumineux LED ne s’allumera pas. Pour de plus amples explications sur l’ouverture du port P1 de votre compteur digital, nous vous renvoyons vers cette vidéo sur la page info de Fluvius : Rendez votre compteur numérique intelligent | Fluvius

Le port P1 n’est pas immédiatement activé.
  • Le traitement de la demande peut prendre jusqu’à 72 heures
  • En attendant, le statut est « En demande ».
  • Si votre demande n’a pas été traitée après ce délai, nous vous conseillons de contacter Fluvius.
Dès que votre port P1 est ouvert, le statut passe à « Ouvert ». Placez le dongle dans le port P1 pour permettre à celui-ci de lire vos données d’électricité ou de gaz.

Vous pouvez également vérifier sur votre compteur d’électricité digital si votre port P1 est ouvert : si votre port P1 a été correctement ouvert, une flèche s’affiche au-dessus de « GP ».

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Questions les plus fréquentes sur les pompes à chaleur

La compensation pour l'injection que vous recevez pour vos panneaux solaires varie chaque mois, et ce, même si vous disposez d'un tarif fixe.

  • Au début de chaque mois, nous calculons le prix d'injection applicable pour le mois précédent.
  • Dans votre application Luminus Monitor / My Luminus, nous utilisons le prix d'injection du mois précédent pour la période en cours.
  • Ce prix est rétroactivement ajusté au début du mois suivant, en fonction de la quantité d'énergie que vous avez injectée.

Il est important de souligner que les données que nous récupérons de votre compteur communicant (via votre gestionnaire de réseau ou via le dongle) sont purement informatives et visent à vous donner une vue aussi précise que possible de votre consommation et de votre injection. Les données utilisées dans l'application ne sont donc pas utilisées pour la facturation. Après le relevé de votre compteur, nous recevons les volumes de facturation de votre gestionnaire de réseau et appliquons les prix réels du marché.

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