Le SPF détermine qui a droit à la prime énergie et envoie régulièrement à Luminus des listes de noms de personnes ayant droit à la prime. Après réception de ces listes, Luminus traite pour vous cette prime énergie le plus rapidement possible.

Vous n’avez toujours pas reçu de prime énergie le 24 avril 2023 pour le Paquet de base 2 (les mois janvier, février et mars 2023)? 
Contactez vous-même le service Economie du SPF (pas le fournisseur). Vous pouvez demander la prime à l'énergie auprès du SPF à partir de 24 avril jusqu'au 31 juillet 2023. Après cette date, vous n’aurez plus droit à cette prime fédérale. 
 
Consultez le plan étape par étape ici : 

• Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2023 : je n’ai pas encore reçu la prime énergie. Que dois-je faire ?

Quel est le montant de cette prime énergie 2023 ?
Pour les mois de janvier, février et mars 2023, la prime s’élève à 405 € (au total) pour le gaz et à 183 € (au total) pour l’électricité.

Où puis-je voir cette prime énergie ?
Vous pouvez trouver cette prime dans votre Espace Client personnel My Luminus sous l’onglet « Factures ». Dans l’aperçu « Factures impayées/payées », vous verrez la prime sous le nom « Forfait de base fédéral pour le gaz/l’électricité ».
Lisez également ces informations utiles :

• Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2023 : qui a droit à la prime énergie ?
• Primes fédérales – Forfait de base fédéral énergie 2023 : comment demander la prime énergie ?
• Tous les détails concernant le forfait de base gaz/électricité se trouvent sur le site du gouvernement fédéral SPF Economie.