L’application Luminus Smart Charging établit le lien entre votre tarif dynamique et la charge de votre voiture électrique. Dès lors, l’application va optimiser la session de recharge de votre voiture électrique afin que celle-ci ne charge que lorsque le coût de l’énergie est le plus bas possible.
De ce fait, la charge de votre véhicule vous coûte finalement moins cher que si la voiture avait effectué une charge traditionnelle. A noter que l’application prend toujours en compte vos préférences dans l’élaboration des sessions de recharge.
Voici la liste des véhicules qui sont actuellement compatibles avec l’application Luminus Smart Charging. Nous travaillons activement à l’extension de cette liste et l’adaptons en conséquence.
Si votre voiture n’apparait pas dans cette liste, cela signifie qu’elle n’est pas connectable. Si votre voiture est reprise dans cette liste comme uniquement connectable mais pas pilotable, elle fait partie des modèles de voitures étant compatibles avec l’application mais ne supportant pas la fonction « Smart Charging ». Dans ce cas, vous aurez accès à toutes les autres fonctionnalités de l’application sauf la fonctionnalité de Smart Charging.
Cela signifie que vous pourrez avoir:
Vous payez des acomptes par domiciliation ?
Si les montants versés ne couvrent pas complètement le montant de l’entretien, vous verserez le solde au technicien après l’entretien (de préférence par Bancontact).
Vous ne payez pas d'acomptes ?
Si vous choisissez l'entretien sans prépaiement, vous paierez le montant total au moment de l'entretien au technicien, de préférence par code QR, ou par prélèvement automatique unique.
Il n'est malheureusement pas possible de fixer une heure précise pour l'entretien de votre chaudière.
Cependant, vous pouvez choisir le jour de votre rendez-vous. Une fois ce jour fixé, une confirmation vous est envoyée par mail ou par courrier.
Une semaine avant la date choisie, nous vous envoyons un rappel pour vous préciser si l'entretien se fera le matin ou l'après midi et vous informer sur les modalités de paiement.
Un dernier rappel vous sera envoyé 3 jours avant l'entretien pour vous confirmer le rendez-vous et l'éventuel solde à payer.
Si votre chaudière est installée dans une habitation de plus de 10 ans et est totalement ou partiellement utilisée à des fins privées, vous avez droit au taux de 6% de TVA. Également quand il s’agit d’une deuxième habitation.
Lors du premier rendez-vous, le technicien vous demandera de compléter une attestation pour confirmer ce droit.
Dans tous les autres cas, la TVA sera de 21%.
Comment prendre rendez-vous :
Si vous choisissez de résilier votre contrat anticipativement, des frais administratifs vous sont facturés (conformément à l’article 8 des conditions générales). Ces frais sont corrects et dus.
Une fois vos panneaux solaires installés et contrôlés selon le RGIE, votre gestionnaire de réseau nous communique les informations nécessaires concernant la modification des données techniques. Vous n’avez donc pas besoin d’informer Luminus. Le traitement de la demande relative à vos panneaux solaires par votre gestionnaire de réseau prend 1 à 3 mois.
Une fois que votre gestionnaire de réseau nous a contactés, nous activons automatiquement votre tarif d’injection. Ce tarif est inclus dans tous nos tarifs énergétiques. Vous n’avez rien à faire. La compensation pour injection s’applique à partir de la date du contrôle selon le RGIE ou de l’installation du compteur digital, si celle-ci a lieu après le contrôle. Vous la verrez sur votre prochain décompte.
Attention : Vous avez fait installer un compteur digital après l’installation de vos panneaux solaires ? Dans ce cas, vous recevrez automatiquement un décompte intermédiaire pour la période entre votre dernier décompte et l’installation de votre compteur digital.
Les compensations pour injection chez Luminus sont toujours variables, peu importe le tarif de prélèvement, et elles suivent l’évolution du marché. De cette façon, vous pouvez immédiatement profiter des augmentations du marché.
En cas de tarif de prélèvement variable, le tarif est indexé sur une base trimestrielle (à l'exception du tarif BasicFlex). En cas de tarif de prélèvement fixe, le tarif d’injection est indexé sur une base mensuelle.
L'activation du régime de comptage 3 permet d'autoriser le gestionnaire du réseau à relever les données de consommation quart-horaire de votre compteur intelligent (numérique) et de les transmettre à votre fournisseur.
Comment demander le régime de comptage 3 ?
En Flandre et en Wallonie, cela peut toujours être fait par Luminus, qui transmet la demande à au gestionnaire de réseau. À Bruxelles, cela est seulement possible pour un certain type de clients (prosumer, clients faisant parties du partage d’énergie, …).
Pour le partage d’énergie, c’est Luminus qui fait la demande pour le client chez Fluvius et Ores pour les partages d’énergie dans le régime de comptage 3 (SMR3). À Bruxelles, le client doit contacter Sibelga directement.
Quand est-il utile de demander le régime de comptage 3 ?
Dans tous les autres cas, il n'y a aucun avantage à demander le régime de comptage 3. Les valeurs au quart d'heure peuvent également toujours être consultées sur le portail du gestionnaire de réseau pour information.
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Est-ce que je peux partager l'énergie que je produis avec des tiers?
Celui qui produit de l’énergie avec un compteur digital, par exemple avec des panneaux solaires, peut dorénavant :
Cette dernière possibilité est donc nouvelle : vous pouvez partager avec ou vendre à d’autres consommateurs l’énergie que vous produisez vous-même et que vous injectez sur le réseau.
Attention : il existe quelques spécificités selon la région dans laquelle vous vous situez. Il n’est jamais possible d’échanger de l’énergie entre deux régions, mais bien possible d’échanger avec des consommateurs clients chez différents fournisseurs.
Il existe différentes manières d’échanger de l’énergie :
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En Wallonie :
En Flandre :
Bruxelles :
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Notre partenaire régional Dauvister Luminus installe des batteries domestiques de marques Huawei et SMA. Si vous disposez déjà d'un onduleur de cette marque, nous pouvons y raccorder directement la batterie domestique. Dans le cas contraire, nous installons généralement un nouvel onduleur Huawei ou SMA pour un coût supplémentaire limité. Cela permet non seulement d'assurer une intégration parfaite de votre batterie domestique, mais aussi de prolonger la durée de vie de votre installation pour une plus grande tranquillité d'esprit.
Luminus vous offre en effet la possibilité d'investir dans des panneaux solaires par le biais d’un prêt d’énergie lorsqu'ils sont installés par nos filiales Insaver ou Dauvister.
Lisez plus sur le prêt énergie sur notre site web et simulez votre prêt.
Vous voulez savoir combien coûte une installation solaire ? Faites un calcul de prix ici.
Luminus ne fournit pas de conseils relatifs au prêt d’énergie et n'intervient pas dans la demande et decision de financement auprès de KBC/CBC.
Vous avez des questions ? Contactez nos professionnels via ce formulaire en ligne. Ils pourront vous fournir de plus amples informations.
Les propriétaires de panneaux solaires en Flandre qui ont été mis en service entre le 1er janvier 2014 et le 31 décembre 2020 et qui ont ensuite reçu un compteur digital peuvent demander une prime rétroactive. Cette prime est destinée à compenser la perte du compteur inversé.
Le montant de la prime est calculé en fonction de la capacité de l'installation et peut varier de 196 € à 382 € par kWc. Exemple : une installation solaire de 3 kWc installée en 2017, réclame 960 euros lors de l'installation du compteur digital en 2024. Pour un calcul personnalisé du montant, vous pouvez consulter le site web de Fluvius.
Vous pouvez demander la prime dans les six mois qui suivent l'installation de votre compteur digital et au plus tard le 31 décembre 2025.
Plus d'informations sur le site web de Fluvius.
Il est important de signaler vos panneaux solaires à votre gestionnaire de réseau le plus rapidement possible après leur installation et leur inspection. Dès que votre gestionnaire de réseau nous aura transmis les informations relatives à l'installation de vos panneaux solaires, nous pourrons prendre en compte votre prime d'injection dans l'application Luminus Monitor.
Vous n'avez pas encore enregistré vos panneaux solaires auprès du gestionnaire de réseau ? Dans ce cas, Luminus ne peut pas voir que vous les avez installés. Par conséquent, aucune prime d'injection n'est affichée dans l'application Moniteur Luminus.
Le traitement de votre déclaration peut prendre plusieurs mois, mais Luminus vous remboursera de toute façon rétroactivement votre prime d'injection à partir du moment où vos panneaux solaires sont contrôlés.
Le tarif d’injection s’applique à :
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Pour annuler ou résilier votre Service Electro Repair & Replace, contactez-nous au 0800 80808.
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Après une visite technique de l'installateur pour obtenir toutes les spécificités de l'installation, telles que l'emplacement de la pompe à chaleur et la longueur des tuyaux pour le raccordement, l'installation est programmée. L'installation en elle-même prend environ deux jours, durant lesquels deux techniciens se rendent sur place pour procéder à l'installation étape par étape. Tout d'abord, les espaces intérieurs et extérieurs sont préparés pour l'installation et les raccordements. Cela peut impliquer que des forages soient effectués pour les tuyaux de réfrigérant, d'eau et/ou de circulation d'air (en fonction du type de pompe à chaleur). Ensuite, les unités intérieures et/ou extérieures sont installées et raccordées aux systèmes existants. Enfin, la mise en service a lieu et la pompe à chaleur est prête à être utilisée !
Partout en Belgique.
Non, ce n'est pas une obligation.
Non, une pompe à chaleur fonctionne également avec d'autres systèmes de chauffage tels que les radiateurs et les convecteurs.
Une pompe à chaleur est un investissement important, c'est pourquoi nous ne travaillons qu'avec les meilleures marques : Mitsubshi Electric, Viessmann et Vaillant.
Les pompes à chaleur fonctionnent plus efficacement lorsqu'il fait chaud, ce qui signifie qu'elles doivent travailler un peu plus dur lorsqu'il fait froid. Toutefois, les pompes à chaleur que nous proposons fonctionnent encore efficacement à -25°C. Il n'est pas surprenant que la Suède, avec ses hivers glacés, soit l'un des plus grands utilisateurs de pompes à chaleur en Europe.
Une fois installées, les pompes à chaleur nécessitent très peu d'entretien, souvent beaucoup moins qu'un système de chauffage traditionnel. Selon le modèle, elles durent au moins 20 ans et aucune pièce de rechange n'est généralement nécessaire pendant leur durée de vie. Un entretien annuel rapide permet d'assurer le bon fonctionnement du système pendant de nombreuses années.
Et pour une plus grande tranquillité d'esprit, les pompes à chaleur Luminus bénéficient d'une garantie jusqu’à 5 ans et d'une première intervention gratuite en cas de besoin.
Votre conseiller personnel Luminus reste également votre point de contact après l'installation, par exemple en cas de questions ou de problèmes. Ses coordonnées figurent toujours dans les courriers électroniques que vous avez reçus. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact.
Cela dépend un peu de votre situation personnelle, mais comptez en moyenne 2 à 3 jours. Pendant cette période d'installation, vous devez en effet tenir compte du fait qu'il n'y aura pas de chauffage ni d'eau chaude.
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