Gérez votre énergie à tout moment dans My Luminus
Gardez un œil sur votre consommation, consulter vos factures et modifier vos acomptes ? Rien de plus facile avec My Luminus, votre espace client et votre application mobile.
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Toujours un œil sur votre consommation d’énergie et la possibilité de voir où votre consommation se situe.
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Pouvoir modifier à tout moment le montant de l’acompte pour éviter les surprises en fin d'année en ligne ou via l’application.
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Accès à l’ensemble de vos factures et vos décomptes, avec un aperçu des montants payés et encore à payer.
Maîtriser mon compte
Des changements dans votre business ? Faites les modifications vous-même, rapidement et facilement avec MyLuminus.
My Luminus
Consommation, factures, acomptes, etc. : accédez-y en toute facilité dans votre espace client My Luminus, que ce soit en ligne ou via l'app.
| Abonnement | Gratuit |
| Fonctionnalités | |
| Suivi de base de la consommation d’énergie | |
| Accès aux factures | |
| Adaptation de l’acompte mensuel | |
| Modifications des données et de la domiciliation | |
| Application iPhone et Android | |
| Accès sur ordinateur et tablette |
Comment ça marche ?
My Luminus est une application gratuite destinée aux clients de Luminus. Pour en profiter, il faut :
- Être client(e) résidentiel ou professionnel chez Luminus
- Au moins un contrat d’énergie (électricité, gaz)
- Un ordinateur ou un smartphone
Comment créer un compte My Luminus ?
Vous êtes client Luminus ? Bénéficiez des avantages de My Luminus. Pour créer un compte gratuit, rien de plus simple :
- Rendez-vous sur My Luminus et saisissez votre e-mail et un mot de passe
- Confirmez la création de votre compte via l’e-mail d’activation
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe
- Ajoutez votre numéro de client et votre numéro de compteur (EAN) à votre compte. Voilà, vous pouvez utiliser My Luminus.
Votre énergie vous suit partout, via notre app
Vérifier votre consommation quand vous n’êtes pas dans vos locaux ? Pas le temps de vous connecter via votre ordinateur ? Pas de problème, avec notre application mobile, vous accédez à votre consommation d'énergie et à d’autres services à tout moment.
Foire aux questions
Comment puis-je introduire mes relevés d'index dans My Luminus ?
Comment puis-je introduire mes relevés d'index dans My Luminus ?
Suivez ce plan par étapes :
Conseil: lorsque vous relevez les index de votre compteur et que vous les introduisez dans My Luminus :
- Introduisez uniquement les chiffres situés avant la virgule.
Affichage compteur électrique :My Luminus: avec 1 compteur:
Introduisez l’index jusqu’au chiffre situé avant la virgule :
- 62224
Introduisez les index jour et nuit jusqu’au chiffre situé avant la virgule :- 622224
- 54415
Vous avez mal introduit un index dans My Luminus ?
Vous pouvez toujours le modifier ou le supprimer.
Liens utiles :
Comment démarrer l'utilisation de My Luminus ?
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Ajoutez un numéro de client (sans le 0 devant) et un numéro EAN à votre compte. Vous trouverez ces numéros sur votre facture. Si le client le souhaite, il peut ajouter un alias ou un nom alternatif, par exemple "Home".
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