Beste klant, om u in de toekomst nog beter van dienst te zijn voeren wij op zaterdag 26 april van 20 uur tot zondag 27 april 8 uur aanpassingen uit aan onze systemen. Hierdoor is de klantenzone My Luminus even niet beschikbaar, zowel online als in de app. Onze excuses hiervoor en graag tot gauw!

Welkom bij Luminus

Essent draagt zijn activiteiten in België over aan Luminus. Als zakelijke klant rekent u voortaan op de gespecialiseerde dienstverlening van Luminus voor kmo-bedrijven en grote ondernemingen.

Voor u als zakelijke klant van Essent blijft in financieel opzicht alles hetzelfde

Al uw bijzondere en algemene contractvoorwaarden van Essent blijven ongewijzigd van toepassing. Nog voor de zomer nemen we met u contact op in verband met de praktische aspecten van de overdracht. Heeft u nu al vragen? Raadpleeg dan de informatie hieronder.

U kan nog steeds 24/24 en 7/7 uw facturen van Essent en hun betaalstatus raadplegen: online op www.mijnessent.be.

Wie is Luminus?

Luminus in cijfers

Al meer dan 60 jaar actief
De tweede grootste producent en leverancier van energie in België.
1.800.000 klanten
5-sterren klantendienst
2.000 medewerkers
Nummer 1 op het vlak van wind- en waterkrachtenergie met 213 windturbines (minstens 300 tegen 2023) en 7 waterkrachtcentrales.

U kan op ons rekenen als partner voor uw energietransitie

Luminus is de grootste producent van energie met wind en water op Belgische bodem.

Met 213 windturbines hebben we het grootste windmolenpark in België.
Daarnaast baten we 7 waterkrachtcentrales en 2 thermische centrales uit.

We begeleiden u bovendien actief bij uw energietransitie. Hierin staat het terugdringen van de CO₂-uitstoot en het verkleinen van uw ecologische voetafdruk centraal. Duurzame alternatieven zoals onder andere het installeren van zonnepanelen, een windturbine op uw bedrijfsterrein, energie-oplossingen voor uw infrastructuur, helpen uw onderneming om duurzaamheid, energie-efficiëntie en kostenbeheersing te verenigen.

Want samen maken we het verschil voor een duurzame toekomst.

U krijgt advies op maat van onze energie-experts

Energie is voor u als onderneming een belangrijke kost. Daarom adviseert Luminus u om uw energie zo efficiënt mogelijk te benutten. Die efficiëntie verhogen we door advies op maat van onze energie-experts.

Daarnaast bieden we u een breed aanbod van professionele Luminus-energiediensten. U kan steeds beroep doen op de specifieke expertise van het netwerk van Luminus-partners voor energie-investeringen, onderhoud en advies.

Veelgestelde vragen van professionele klanten

Over de overstap van Essent naar Luminus

Ja, uw energielevering blijft gewoon verder lopen zodat uw bedrijfscontinuïteit wordt gegarandeerd. Vanaf begin augustus ontvangt u van Luminus informatie over de concrete startdatum van uw energielevering door Luminus.

Luminus neemt uw Essent-contract integraal over. U behoudt dus uw huidig tarief, voorwaarden en contractduur. Dit gebeurt automatisch; u hoeft hier zelf niets voor te doen.

We sturen u tijdens de zomermaanden een bevestiging van de overname van uw contract en informatie omtrent de startdatum van uws energielevering door Luminus.
Vanaf dan krijgt u (voorschot)facturen, maar dan verstuurd door Luminus in plaats van door Essent.
Distributienetbeheerder Fluvius stuurt u een verzoek om de meterstanden door te sturen.
U krijgt een afzonderlijke slotafrekening van Essent toegestuurd.

Zodra uw contract overgezet is, geldt de privacy policy van Luminus op al uw gegevens. Dit beleid hanteert gelijkaardige principes en garandeert dezelfde rechten als de privacy policy van Essent.

Over voorschotten en facturen

U blijft de facturen ontvangen op de manier waarop u dat gewoon bent bij Essent:

op papier of via e-mail.
met dezelfde frequentie

Opgelet: het rekeningnummer voor de betaling van uw facturen wijzigt. Gebruik vanaf september 2021 dit rekeningnummer: BE76 3350 5545 9895. (BIC: BBRUBEBB)

Betaalde u via domiciliëring bij Essent?
U hoeft niets te doen. We voorzien een nieuw mandaat met hetzelfde rekeningnummer. U ontvangt een bevestiging en krijgt mogelijk een melding van uw bank over het nieuwe mandaat.

Oude facturen blijven beschikbaar op MyEssent. U behoudt dus uw toegang. Of u kan hiervoor eveneens de helpdesk van Essent contacteren.

Voeg Luminus toe aan uw boekhouding als nieuwe leverancier en/of breng uw boekhouder op de hoogte. Het BTW-nummer op uw energiefactuur wijzigt naar: BE 0471811661.

Over tarieven

In uw persoonlijke klantenzone My LuminusBusiness vindt u uw nieuwe tarief. Zodra we uw Essent-product hebben overgenomen, krijgt u van ons een bevestiging. Vanaf dan kan u uw persoonlijke account aanmaken op My LuminusBusiness. U kan er o.a. uw verbruik opvolgen en uw facturen raadplegen.

We hebben uw Essent-prijzen overgenomen. Heeft u nog vragen over uw huidige prijzen of wilt u uw prijzen reeds vastleggen voor de toekomst dan kan u hiervoor met Luminus contact opnemen via volgend e-mailadres: btb@luminus.be of vraag dan hier uw offerte aan.

Indien uw Essent contract afloopt, wordt u uiterlijk 4 maanden voor de vervaldatum gecontacteerd en ontvangt u een voorstel voor vernieuwing of verlenging van uw contract.

Heeft u nog andere vragen?

De klantendienst van Essent helpt u graag verder. Neem contact op via het nummer 078 15 01 47.