Dat kan in MyLuminus. We raden je aan om het voorschotbedrag te kiezen dat Luminus je voorstelt, op basis van je historische meterstanden. Met een digitale meter hoef je zelf geen meterstanden in te geven, de netbeheerder communiceert deze automatisch.
Zijn je zonnepanelen nog maar net geïnstalleerd? Dan kunnen we nog geen juiste inschatting maken. We raden je aan om pas drie maanden na de installatie van je zonnepanelen, of installatie van je digitale meter indien die nog geplaatst moet worden, je voorschot aan te passen.
Wil je toch je voorschot al lager zetten dan het voorgestelde minimum, omdat bijvoorbeeld de aanmelding bij je netbeheerder wat vertraging oploopt? Klik dan in MyLuminus onder het tabblad "Voorschotten" op "Recent zonnepanelen geïnstalleerd?".
Naar hulp en ondersteuning overzicht
in uw digitale klantenzone
De knop "Start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is.
De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: Ma.-vr.: 8u00 - 18u00.
Onze residentiële klantendienst is bereikbaar op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)
Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 18 uur
Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.
