Ik ben pas klant geworden bij Luminus. Wat zijn nu de volgende stappen?

De volgende stappen hangen van je persoonlijke situatie af:


Ben je van een andere leverancier naar Luminus overgestapt?

  1. Dan hebben wij je vorige energieleverancier reeds op de hoogte gebracht.
  2. Je ontvangt binnenkort een e-mail of brief met alle nuttige informatie over je contract en onze diensten.
  3. Een week vóór jouw energielevering doen wij je een gedetailleerd voorstel voor een voorschot dat het best bij je aansluit.
  4. Het kan zijn dat je nog een laatste factuur van je vorige leverancier ontvangt nadat je je al bij Luminus hebt aangesloten. Vergeet zeker niet om deze nog te betalen.


Open je een nieuwe meter?

  1. Neem contact op met de distributienetbeheerder van je gemeente om je meter te laten openen of installeren.
  2. Contacteer Luminus om een contract af te sluiten.
  3. We geven je aanvraag door aan je netbeheerder. Enkele dagen later ontvang je een welkomstmail of -brief met alle nuttige informatie over je contract en de diensten van Luminus.
  4. Contacteer opnieuw je distributienetbeheerder om een afspraak te maken.
  5. Rond de start van je energielevering ontvang je een bevestiging van je voorschotplan.


Ga je verhuizen en word je tegelijkertijd klant bij Luminus?

  1. Wij helpen je graag om je verhuizing in goede banen te leiden.
  2. Heb je nog vragen over je verhuizing? Raadpleeg dan onze veelgestelde vragen bij Hulp & Contact - 'Verhuis, meters en netbeheerder', of bel 078 180 183.

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen

Naar hulp en ondersteuning overzicht



Bel ons

(normaal zonetarief)

078 180 183

Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

De knop "Start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 8u00 - 18u00.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.