Home

Hulp en contact

Ik ben pas klant geworden bij Luminus. Wat zijn nu de volgende stappen?

De volgende stappen hangen van je persoonlijke situatie af:
Ben je van een andere leverancier naar Luminus overgestapt?

Dan hebben wij je vorige energieleverancier reeds op de hoogte gebracht.

Je ontvangt binnenkort een e-mail of brief met alle nuttige informatie over je contract en onze diensten.

Een week vóór jouw energielevering doen wij je een gedetailleerd voorstel voor een voorschot dat het best bij je aansluit.

Het kan zijn dat je nog een laatste factuur van je vorige leverancier ontvangt nadat je je al bij Luminus hebt aangesloten. Vergeet zeker niet om deze nog te betalen.

Open je een nieuwe meter?

Neem contact op met de distributienetbeheerder van je gemeente om je meter te laten openen of installeren.

Contacteer Luminus om een contract af te sluiten.

We geven je aanvraag door aan je netbeheerder. Enkele dagen later ontvang je een welkomstmail of -brief met alle nuttige informatie over je contract en de diensten van Luminus.

Contacteer opnieuw je distributienetbeheerder om een afspraak te maken.

Rond de start van je energielevering ontvang je een bevestiging van je voorschotplan.

Ga je verhuizen en word je tegelijkertijd klant bij Luminus?

Wij helpen je graag om je verhuizing in goede banen te leiden.

Heb je nog vragen over je verhuizing? Raadpleeg dan onze veelgestelde vragen bij Hulp & Contact - 'Verhuis, meters en netbeheerder', of bel 078 180 183.

Is dit het antwoord op uw vraag?

Neem gerust contact op

Bel
Bel ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.

Bel 078 150 152

Chat
Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.

Zodra een business adviseur beschikbaar is, is de knop 'Start de chat' zichtbaar en kan u het gesprek starten.

Stuur een bericht
Vul het formulier in.
We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.

Vul het contactformulier in