ParticulierenProfessionelenGrote ondernemingen

Hulp & Contact

Klant wordenMy Luminus

Home

Hulp en contact

Mijn voordelen

Mijn voordelen

Andere voordelen

Neen, de MediaMarkt-waardebon is drie maanden geldig en vervalt nadien. Een verlenging is niet mogelijk.
Meer info

Ja, dat is volledig volgens jouw voorkeur: de MediaMarkt-waardebon kan je gebruiken voor zowel een gehele als een gedeeltelijke betaling.

 
Meer info

Ben je niet zeker of de verwarmingspremie van 100 € werd toegepast bij jou? Dan kan je dit nakijken in je online klantenzone My Luminus. 
Onder 'Facturen' vind je het document 'verwarmingspremie' en kan je ook zien met welke factuur de premie werd verrekend.

Heb je de federale verwarmingspremie niet ontvangen? De FOD bepaalt wie recht heeft op de premie. Misschien zit er een fout in de schrijfwijze van je naam en/of adres bij de FOD Economie. Of is er een andere reden die we niet kennen.

Heb je tussen 01/08/2022 en 17/11/2022 een aanvraag voor premie bij de FOD Economie ingediend?
  • Dan wordt deze nog verwerkt door de FOD. Tegen 15/2/2023 wil de FOD de laatste aanvragen afhandelen.
  • Opgelet: na 17/11/2022 kan je geen nieuwe aanvraag meer indienen voor deze verwarmingspremie bij de FOD Economie.
  • Heb je vragen? Contacteer de FOD:

Hoe is het stappenplan?
  • De FOD stuurt lijsten van de premiegerechtigden naar Luminus.
  • Na ontvangst van de lijsten premiegerechtigden verwerkt Luminus de aanvraag zo snel mogelijk.
  • De premie wordt automatisch door Luminus verrekend met eventuele openstaande bedragen.
  • Indien er een restbedrag is, schrijven wij dit over naar je bankrekening binnen 18 dagen na opmaak van de premie.
  • Als wij niet over je bankgegevens beschikken, vragen wij je om dit door te geven.
Wil je meer weten over deze verwarmingspremie?
Meer info

 


 

Ga naar www.mediamarkt.be en kies je aankopen. Wanneer je wil afrekenen, voer je deze stappen uit:
  • Bij de betaalwijze, kies je voor 'Geschenkkaart'.
  • Geef het kaartnummer en de PIN-code in. Deze gegevens vind je op de bon (links, onder de barcode).
  • Klik op 'Bevestigen'.
    • in alle MediaMarkt-winkels in België​​​
      • Geef je waardebon gewoon af aan de kassa.

    Opmerking : 

    • Je kan je MediaMarkt-waardebon downloaden via je My Luminus-account, vanaf de dag dat Luminus je energie levert (vroeger is de bon niet beschikbaar).
    • Deze waardebon is vanaf dan 3 maanden geldig. Denk eraan om deze waardebon te gebruiken, want verlengen is niet mogelijk.
    Meer info

    Je kan je waardebon gebruiken:
    Meer info

    Je waardebon is 3 maanden geldig vanaf de startdatum van de energielevering door Luminus. Nadien kan de bon niet meer worden gelezen en vervalt het saldo.
    Meer info

    Je vindt alle informatie over je MediaMarkt-waardebon in de flyer die je krijgt na afsluiten van het contract of op de website.
    Meer info

    Nee, helaas niet. Wanneer je je MediaMarkt-waardebon kwijt bent, kan MediaMarkt de waardebon niet vervangen of annuleren.
    Ook indien je Mediamarkt-waardebon gebruikt werd zonder jouw toestemming kan MediaMarkt de waardebon niet vervangen.
    Meer info

    Wanneer we van MediaMarkt de informatie krijgen dat een waardebon gebruikt is, passen we dit in onze BTW-aangifte aan.
    Hiervoor voegen we de waardebon toe op de eerste afrekening nadat we deze informatie ontvingen.
    Dit heeft geen enkele impact op je factuursaldo.
    Meer info

    Luminus EXTRAS!

    • Alle huishoudelijke klanten (ook indien je van het sociaal tarief geniet) én alle professionele & KMO-klanten kunnen genieten van de Luminus Extras zolang ze klant zijn bij Luminus.
    • Maak een account aan op je persoonlijke online klantenzone My Luminus en geniet van tal van kortingen.
    Meer info

    • Maak een account aan op My Luminus, je persoonlijke online klantzone.
    • Hier vind je een overzicht van alle Luminus Extras-klantvoordelen, kortingen en promoties waarop je recht hebt bij onze partners.
    • Print je kortingsbonnen af, gebruik je promocode bij het online winkelen of verzilver je korting meteen bij je aankoop. We verwennen je het hele jaar door met heel wat nieuwe Luminus Extras.
    • Neem daarom regelmatig een kijkje op onze webpagina, zodat je geen enkel voordeel mist.
    • Ook in My Luminus zal je de nieuwe klantvoordelen zien verschijnen.


     
    Meer info

    • Geniet altijd en overal van je Luminus Extras-klantvoordelen dankzij de My Luminus app.
    • Hier vind je een overzicht van alle voordelen, kortingen en promoties waarop je recht hebt bij onze partners.
    • Print je kortingsbonnen af, gebruik je promocode bij het online winkelen of verzilver je korting meteen bij je aankoop. We verwennen je het hele jaar door met heel wat nieuwe Luminus Extras-klantvoordelen.
    • Neem daarom regelmatig een kijkje op onze webpagina , zodat je geen enkel voordeel mist.
    • Ook in My Luminus app zal je de nieuwe klantvoordelen zien verschijnen.
    Meer info

    Belangrijke links:

    Luminus EXTRAS!Andere voordelen

    Neem gerust contact op

    Bel
    Bel ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.

    Bel 078 150 152

    Chat
    Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.

    Zodra een business adviseur beschikbaar is, is de knop 'Start de chat' zichtbaar en kan u het gesprek starten.

    Stuur een bericht
    Vul het formulier in.
    We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.

    Vul het contactformulier in