Avec un tarif fixe vous avez l'assurance d'un tarif fixe pour la durée de votre contrat. Lorsque votre contrat arrive à son terme (après 1 ou 2 années en fonction du tarif choisi), il sera renouvelé au prix du moment.
Si votre contrat a été renouvelé récemment, cette opération s’est faite à un prix (fixe) plus élevé ou plus bas qu’auparavant. Cela est dû aux éventuelles fluctuations des prix sur les marchés de l'énergie. Votre acompte n’a pas été ajusté au moment de votre renouvellement de contrat.
Normalement, nous ne vous proposons un nouveau montant d'acompte qu'au moment du relevé annuel. Vous ne le recevrez que dans les prochains mois, après le relevé annuel de votre compteur. Mais pour éviter les mauvaises surprises sur votre relevé annuel (en cas d'augmentation des prix), nous vous conseillons d'adapter votre montant d'acompte dès maintenant. Ce que vous payez plus à l'acompte maintenant, vous ne devrez pas le payer en une seule fois sur votre relevé annuel.
Si les prix baissent, vous paierez alors un acompte mensuel trop élevé, ce qui peut s'avérer désavantageux pour vos dépenses mensuelles.
Vous pouvez vérifier et ajuster votre acompte dans My Luminus, notre espace client en ligne.
Conseils:
Cette réponse était-elle utile ?
Nous sommes ravis que vous ayez finalement décidé de rester chez Luminus ! Selon le moment auquel vous avez pris cette décision, deux scénarios sont possibles.
Le délai de rétractation de votre nouveau contrat n’est pas encore écoulé
La loi prévoit qu’en tant que particulier, vous avez droit à 2 semaines de réflexion à dater de la réception de la confirmation de votre contrat. Si vous signalez à l’autre fournisseur d'énergie que vous avez changé d’avis avant l’expiration de ce délai, il est obligé d’annuler le nouveau contrat. Vous resterez alors client chez nous, sans rien devoir faire de particulier.
Le délai de rétractation de votre nouveau contrat est écoulé
Le délai de rétractation est écoulé, mais votre contrat n’est pas encore actif ? Alors il est possible que l’autre fournisseur d'énergie accepte encore d’annuler votre contrat chez lui. Cependant, la loi ne l’y oblige pas.
S’il n’est plus possible d’annuler votre nouveau contrat, vous pourrez facilement redevenir client chez Luminus en souscrivant via notre site Web . Vous préférez examiner nos tarifs avec l’un de nos collaborateurs ? Dans ce cas, contactez-nous au 078 155 100.
À chaque renouvellement de contrat, Luminus convertit votre contrat en cours et le remplace par le produit équivalent le moins cher. Pour que nos dossiers soient en ordre, nous vous demandons de nous donner votre consentement à cet égard. Si vous ne faites rien, ne vous inquiétez pas : votre nouveau contrat sera automatiquement activé et sera toujours le produit équivalent le moins cher.
Si vous avez des questions au sujet du renouvellement de votre contrat ou si vous n’êtes pas d’accord avec notre proposition, vous pouvez prendre contact avec notre service client.
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