Ik zie de dagelijkse verbruiksdata van mijn digitale meter niet (meer) in My Luminus

• Het kan zijn dat je toestemming bij Fluvius om je digitale verbruiksgegevens met Luminus te delen, niet (meer) in orde is.
• Je controleert de status van je toestemming in je My Luminus-account in het 'verbindingen digitale meter' scherm. 
  • Je vindt dit menu in het instellingen-scherm, in de webversie vind je dit onder je e-mailadres in de groene knop, in de app klik je onderaan op het icoontje met de drie puntjes.
• Staat je toestemming op groen? Dan is alles in orde. Contacteer onze klantendienst om je verder te helpen.
• Zijn de bollen rood? Dan moet je toestemming mogelijk vernieuwd worden. Lees hier hoe je dit doet.

Wat gebeurt er als ik mijn toestemming met Fluvius niet vernieuw/geen goedkeuring geef?

• Als je je toestemming niet vernieuwt of geen goedkeuring geeft, zal je geen nieuwe dagelijkse verbruiksinzichten meer kunnen zien. Luminus kan enkel dagelijkse verbruiksgegevens tonen voor de periode dat we een geldige goedkeuring van jou hebben.

Ik was niet op tijd om mijn toestemming/goedkeuring te vernieuwen, wat nu?

• Geen paniek! Je kan nog steeds je toestemming geven tot 3 weken na de vervaldatum. Heb je de toestemming dan nog steeds niet in orde gebracht? Dan zal je contract voor de digitale verbruiksgegevens automatisch worden beëindigd. Je kan echter kosteloos opnieuw inschrijven via de intekenknop in My Luminus en opnieuw je toestemming aan Fluvius geven.