Voor een correcte verwerking van je verhuis, bezorg je ons een volledig ingevuld overnameformulier. Zodra je gegevens niet meer geblokkeerd zijn, zal dit - in de mate van het mogelijke - met terugwerkende kracht, zowel aan de kant van uw distributienetbeheerder als aan de kant van Luminus, correct verwerkt worden. Wanneer de werkelijke overnamedatum niet overeenkomt met de datum die op het overnamedocument werd ingevuld, meld dit dan zeker bij ons.
Let op: wanneer je een digitale meter hebt, gebruiken we de meterstanden die werden uitgelezen op de overnamedatum.Lees ook:Ik heb mijn afrekening nog niet ontvangen. Wat doe ik?
Naar hulp en ondersteuning overzicht
(normaal zonetarief)
De knop "Start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is.
De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: Ma.-vr.: 8u00 - 18u00.
Onze residentiële klantendienst is bereikbaar op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)
Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 18 uur
Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.
