Na de installatie van je zonnepanelen en een geslaagde AREI-keuring, bezorgt je netbeheerder ons de nodige informatie over de aanpassing van de technische gegevens. Het is dus niet nodig om Luminus te informeren. Je netbeheerder heeft 1 à 3 maanden nodig om je aanvraag voor zonnepanelen te verwerken.
Op het moment dat de netbeheerder ons informeert, activeert Luminus automatisch je injectietarief. Dit tarief is inbegrepen in al onze energietarieven, je moet hier zelf niets voor doen. De injectievergoeding wordt toegepast vanaf de datum van AREI-keuring of de plaatsing van de digitale meter, als dit na de keuring plaatsvond. Je kan deze terugvinden op je eerstvolgende afrekening.
Let op: Liet je na de installatie van je zonnepanelen nog een digitale meter plaatsen? Dan krijg je automatisch een tussentijdse afrekening om de periode tussen je laatste afrekening en de digitale meter af te sluiten.
Naar hulp en ondersteuning overzicht
De knop "Start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is.
De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: Ma.-vr.: 8u00 - 18u00.
Onze residentiële klantendienst is bereikbaar op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)
Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 18 uur
Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.
