Ja, dat kan in My Luminus. We raden je aan om het voorgestelde voorschotbedrag te kiezen , gebaseerd op je historische meterstanden.
Digitale meter? Je hoeft zelf geen meterstanden in te geven, de netbeheerder stuurt deze automatisch door.
Zijn je zonnepanelen nog maar net geïnstalleerd? Dan kunnen we nog geen juiste inschatting maken. Wacht minimaal drie maanden voordat je je voorschot aanpast.
Wil je toch eerder je voorschot verlagen, omdat bijvoorbeeld de aanmelding bij je netbeheerder wat vertraging oploopt? Klik dan in My Luminus onder het tabblad "Voorschotten" op "Recent zonnepanelen geïnstalleerd?".
Geniet je nog van het compensatieprincipe? Dan kunnen we nog geen juiste inschatting maken. Bij je volgende afrekening hebben we een beter beeld van het effect en passen we je voorschotbedrag automatisch aan.
Recent overgestapt naar een digitale meter? Door de meterwissel hebben we tijdelijk geen verbruikshistoriek, waardoor we je voorschot nog niet nauwkeurig kunnen berekenen. Na je volgende afrekening hebben we genoeg gegevens en zorgen we voor een juiste aanpassing.
Is dit het antwoord op uw vraag?
Bel
Bel ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Chat
Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
De knop 'Start de chat' verschijnt zodra een medewerker beschikbaar is.
Stuur een bericht
Vul het formulier in.
We antwoorden binnen de werkdag.