Ik kan mijn meterstanden niet toevoegen op My Luminus. Wat doe ik?

Het is mogelijk dat je je meterstanden niet (meer) kan toevoegen of aanpassen. Redenen hiervoor kunnen zijn:

  • Je hebt een piekmeter.
  • Je ontvangt maandelijkse afrekeningen.
  • Je hebt een digitale meter + exclusief nachtmeter.
  • Je meterconfiguratie is nog niet compatibel (meter met 2 maal 4 registers).
  • Je bent van tarief veranderd, maar er zijn geen of verkeerde contractdata teruggevonden.
  • Je contract heeft een einddatum, omdat je bijvoorbeeld van leverancier verandert of verhuist.
  • Je hebt een digitale meter waarvoor we maandelijks informatieve waarden ontvangen van je netbeheerder:

     

    • De netbeheerder stuurt ons al maandelijks je werkelijke meterstanden door als je een digitale meter hebt. 

    • Het is dus niet nodig om deze ook nog zelf in te geven.In dit geval krijg je online een melding dat het niet nodig is om extra meterstanden in te geven.

 

Als deze redenen niet van toepassing zijn op jouw situatie, neem dan contact op met onze klantendienst.

Nuttige link:

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen

Naar hulp en ondersteuning overzicht



Bel ons

(normaal zonetarief)

078 150 210

Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

De knop "Start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 8u00 - 18u00.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.