Kan ik mijn energiefacturen van Luminus betalen met een afbetalingsplan?

Ja, je kan zelf online een afbetalingsplan aanvragen om je openstaand bedrag in schijven te betalen.

  1. Log in op My Luminus .
  2. Ga naar 'Facturen'.
  3. Kies 'Een afbetalingsplan aanvragen'. (In de app krijg je een link te zien, klik hierop. Deze verwijst je door naar de webversie van My Luminus. Vanuit hier kan je je afbetalingsplan aanvragen.)
  4. Volg de stappen om het afbetalingsplan aan te vragen.
Opgelet:
  • Je kan geen afbetalingsplan aanvragen voor alleen voorschotfacturen. Je kan wel voorschotfacturen toevoegen aan het afbetalingsplan van de afrekening.
  • Heb je al een actief afbetalingsplan? Dan kan je geen nieuw afbetalingsplan starten.
  • Het is niet mogelijk om een nieuw afbetalingsplan aan te vragen wanneer er de afgelopen 12 maanden een afbetalingsplan werd stopgezet wegens wanbetaling.
Je kan onze klantendienst ook contacteren via onze hulp en ondersteuning pagina. 

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen

Naar hulp en ondersteuning overzicht



De mogelijkheden voor facturen en betalingen

zelf raadplegen? Het kan!

Bekijk het hier

Bel ons op 078 150 210 (normaal zonetarief)

Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

De knop "Start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 8u00 - 18u00.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.