Wat kan ik zelf doen via My Luminus?

Via de online klantenzone My Luminus kan je op de website of via de My Luminus-app zelf je energieverbruik, facturen en betalingen snel en gemakkelijk opvolgen.

Ontdek de mogelijkheden van My Luminus in deze video.

Op My Luminus kan je:

Je facturen en betalingen beheren

Een uitstel van betaling van je factuur aanvragen.
Een meterstand betwisten.
De handige betaalknop gebruiken.
Domiciliëring activeren of wijzigen.
Digitale facturatie per e-mail activeren.
Betalen via een afbetalingsplan activeren.
De link zien tussen je facturen en betalingen.
Je openstaand saldo en betaalde facturen zien.
Tot 3 jaar lang je facturen downloaden en printen.

Een overzicht behouden van je verbruik

Je meterstanden regelmatig ingeven.
Je verbruik raadplegen van je meest recente meter.
Je digitale meterdata opvolgen met één dag vertraging (enkel voor Vlaanderen).

Meer uitleg, klik hier

Je voorschot en afrekening controleren

Leegstandstarief aanvragen.
De vervaldag van je voorschotfacturen aanpassen.
Het bedrag van je voorschot verhogen of verlagen en de impact op je afrekening zien.
Je voorschotfrequentie aanpassen (maandelijks, tweemaandelijks, driemaandelijks).

Je contracten en diensten beheren

Je verhuis opvolgen (oude en nieuwe adres).
Je tarief aanpassen.
Je Luminus Extras-klantvoordelen bekijken en kortingsbonnen downloaden.
De gegevens van je contract van gas of elektriciteit raadplegen.
Onze diensten ontdekken (Woning Pechverhelping, Ketel Onderhoud, Ketel Garantie, Electro Repair & Replace)
Een kopie van je interventierapport opvragen.

Je profiel beheren

Je wachtwoord wijzigen.
Je contactgegevens aanpassen.
Je My Luminus-account verwijderen.
Je contactvoorkeuren aanpassen zodat je enkel communicatie ontvangt die je interesseert.
Meerdere klantnummers toevoegen en adressen beheren (buitenverblijf, beheer van het dossier van de ouders, professionele klanten, ...).
Nadat je Luminus verlaten hebt, kan je nog 3 jaar gebruikmaken van My Luminus.

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen

Meer vragen over Applicatie

Hoe kan ik mijn facturen via e-mail ontvangen in plaats van op papier?

Hoe kan ik overstappen van betaling via overschrijving naar betaling via domiciliëring bij Luminus?

Hoe dien ik een klacht in over Luminus?

Ik kan mijn voorschot niet aanpassen via My Luminus. Wat doe ik?

Hoe vraag ik een nieuwe aansluiting aan bij Luminus?

Hoe kan ik mijn voorschot aanpassen via My Luminus?

Wat kan ik in de My Luminus app doen?

toon meer

Naar hulp en ondersteuning overzicht

Mijn klantenzone

Inloggen

Wat kan ik zelf doen via My Luminus?

Waarom niet?

Hoe kunnen we deze FAQ verbeteren?

Meer vragen over Applicatie

Mijn klantenzone

Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Even geduld aub...

Wat kan ik zelf doen via My Luminus?

Waarom niet?

Hoe kunnen we deze FAQ verbeteren?

Meer vragen over Applicatie

Mijn klantenzone

Geen antwoord gevonden op je vraag?Kies één van de contactmogelijkheden.

Even geduld aub...

Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.