Waarom moet ik mijn voorschot wijzigen als ik een vast contract heb?

Met een vast tarief ben je zeker van een vaste prijs gedurende de contractperiode van je tarief.
Op het moment dat je contract afloopt (na 1 of 2 jaar – afhankelijk van welk tarief je hebt), wordt je contract hernieuwd en wordt je prijs aangepast aan de prijzen die op dat moment gelden.



Wanneer je contract wordt vernieuwd, kan dit zijn tegen hogere of lagere (vaste) prijzen dan ervoor.  Dit is het gevolg van eventuele prijsschommelingen op de energiemarkten. Je voorschot werd echter nog niet aan aangepast op het moment van de contracthernieuwing.  

Normaal gezien stellen we je pas een nieuw voorschotbedrag voor bij de jaarafrekening. Die krijg je pas in de komende maanden, na je jaarlijkse meteropname. Maar om onaangename verrassingen te vermijden op je jaarafrekening (bij prijsstijgingen) raden we je aan om je voorschotbedrag nu toch al aan te passen. Wat je nu gespreid meer betaalt aan voorschotten, moet je straks niet in één keer betalen op je jaarafrekening. 

Bij prijsdalingen, betaal je dan een te hoog maandelijks voorschot wat weer een nadeel kan zijn op de maandelijkse uitgaven.

Je kan je voorschot zelf nakijken en aanpassen in My Luminus, onze online klantenzone.  


Tips:

  • Heb je zowel voor gas als elektriciteit een contract, dan moet je dit apart aanpassen in My Luminus. 
  • Nog geen toegang tot My Luminus?  Een account aanmaken kan snel via deze link.
  • Hou zeker je EAN- nummer bij hand, want dit zal je moeten invullen. Je vindt dit op je facturen. 

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen

Meer vragen over Onze tarieven

toon meer

Naar hulp en ondersteuning overzicht



Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

De knop "Start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 8u00 - 18u00.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.